Kanallar — istifadəçilərin agentlərlə danışdığı yollardır: Telegram, MAX,
Bitrix24, SIP telefoniya, veb vidcet, mobil klient və ümumi webhook kanalları.
Ekran quraşdırılmış kanalları, onların vəziyyətini və imkanlarını, həmçinin
marşrutlaşdırma qaydalarını göstərir.
Siyahı və statuslar
Hər kanal konnektor ikonu, adı, tək vəziyyət nişanı (online / error / keçid
vəziyyəti / “no connector”) və onun söhbət və mesaj həcmi olan bir sətirdir. Ad və
ya həcmə görə axtarış və çeşidləmə mövcuddur.
Kanal funksiyaları
Hər kanalın yığılıb-açılan funksiyalar bloku var — belə qruplaşdırılmış keçidlər:
Messages — cavablar, mövzular, redaktə, silmə, qeyd etmələr, sancaqlar.
Reactions & statuses — reaksiyalar, yazma göstəricisi, oxunma bildirişləri.
Interactive — klaviaturalar, axın (streaming).
Sending — qaralamalar, planlaşdırılmış mesajlar.
Kanalın dəstəkləmədiyi funksiyalar deaktiv göstərilir. Keçidlərin dəyişdirilməsi
optimistik tətbiq olunur və server ilə uzlaşdırılır.
Bağlamalar
“Bindings” bloku hər kanal üçün standart agent təyin edir — “X kanalındakı
yeni söhbətlər Y agenti tərəfindən idarə olunur” qaydası.
Səs və SIP
Səs akkordeonu duplekssin, əks-səs ləğvinin (AEC), VAD həddinin və barge-in
funksiyasının vəziyyətini göstərir. Telefoniya təfərrüatları
SIP və STT/TTS bölmələrindədir.
Kanalın qoşulması
Konnektorların özləri (Telegram, MAX, Bitrix24, SIP, vidcet)
Plugins/Marketplace ekranında plaginlər kimi
quraşdırılır; onların kredensialları və quraşdırma parametrləri orada redaktə
olunur. Quraşdırıldıqdan sonra kanal burada görünür və siz funksiyaları
aktivləşdirir, agent təyin edirsiniz.
**Kanallar** — istifadəçilərin agentlərlə danışdığı yollardır: Telegram, MAX,
Bitrix24, SIP telefoniya, veb vidcet, mobil klient və ümumi webhook kanalları.
Ekran quraşdırılmış kanalları, onların vəziyyətini və imkanlarını, həmçinin
marşrutlaşdırma qaydalarını göstərir.
## Siyahı və statuslar
Hər kanal konnektor ikonu, adı, tək vəziyyət nişanı (online / error / keçid
vəziyyəti / "no connector") və onun söhbət və mesaj həcmi olan bir sətirdir. Ad və
ya həcmə görə axtarış və çeşidləmə mövcuddur.
## Kanal funksiyaları
Hər kanalın yığılıb-açılan **funksiyalar** bloku var — belə qruplaşdırılmış keçidlər:
- **Messages** — cavablar, mövzular, redaktə, silmə, qeyd etmələr, sancaqlar.
- **Reactions & statuses** — reaksiyalar, yazma göstəricisi, oxunma bildirişləri.
- **Interactive** — klaviaturalar, axın (streaming).
- **Sending** — qaralamalar, planlaşdırılmış mesajlar.
Kanalın dəstəkləmədiyi funksiyalar deaktiv göstərilir. Keçidlərin dəyişdirilməsi
optimistik tətbiq olunur və server ilə uzlaşdırılır.
## Bağlamalar
**"Bindings"** bloku hər kanal üçün **standart agent** təyin edir — "X kanalındakı
yeni söhbətlər Y agenti tərəfindən idarə olunur" qaydası.
## Səs və SIP
Səs akkordeonu duplekssin, əks-səs ləğvinin (AEC), VAD həddinin və barge-in
funksiyasının vəziyyətini göstərir. Telefoniya təfərrüatları
[SIP](/az/v1.0/channels/sip) və [STT/TTS](/az/v1.0/voice/stt-tts) bölmələrindədir.
## Kanalın qoşulması
Konnektorların özləri (Telegram, MAX, Bitrix24, SIP, vidcet)
[Plugins/Marketplace](/az/v1.0/webui/marketplace) ekranında plaginlər kimi
quraşdırılır; onların kredensialları və quraşdırma parametrləri orada redaktə
olunur. Quraşdırıldıqdan sonra kanal burada görünür və siz funksiyaları
aktivləşdirir, agent təyin edirsiniz.
## Sonra
- [Telegram](/az/v1.0/channels/telegram), [MAX](/az/v1.0/channels/max),
[Bitrix24](/az/v1.0/channels/bitrix24),
[Veb vidcet](/az/v1.0/channels/web-widget) — hər kanal üzrə.
- [Plugins/Marketplace](/az/v1.0/webui/marketplace) — konnektorların quraşdırılması.
- [Cədvəllər](/az/v1.0/webui/notifications) — kanallara planlaşdırılmış mesajlar.
