არხები

**არხები** არის გზები, რომლითაც მომხმარებლები აგენტებს ესაუბრებიან: Telegram, MAX, Bitrix24, SIP ტელეფონია, ვებ-ვიჯეტი, მობილური კლიენტი და ზოგადი webhook არხები. ეკრანი აჩვენებს დაინსტალირებულ არხებს, მათ მდგომარეობასა და შესაძლებლობებს, ასევე მარშრუტიზაციის წესებს. ## სია და სტატუსები თითოეული არხი არის სტრიქონი კონექტორის ხატულით, სახელით, ერთი მდგომარეობის ნიშნით (online / error / გარდამავალი / "no connector") და მისი საუბრებისა და შეტყობინებების მოცულობით. არსებობს ძიება და დახარისხება სახელით ან მოცულობით. ## არხის ფუნქციები თითოეულ არხს აქვს ჩაკეცვადი **features** ბლოკი — ჩამრთველები დაჯგუფებულია ასე: - **Messages** — პასუხები, თრედები, რედაქტირება, წაშლა, ხსენებები, ჩამაგრებები. - **Reactions & statuses** — რეაქციები, ბეჭდვა, წაკითხვის ქვითრები. - **Interactive** — კლავიატურები, სტრიმინგი. - **Sending** — მონახაზები, დაგეგმილი შეტყობინებები. ის ფუნქციები, რომლებსაც არხი არ უჭერს მხარს, გამორთულად ჩანს. ჩართვა/გამორთვა გამოიყენება ოპტიმისტურად და შემდეგ სერვერთან თანხმდება. ## მიბმები ბლოკი **"Bindings"** ადგენს **ნაგულისხმევ აგენტს** თითო არხზე — წესს "არხ X-ზე ახალ საუბრებს ამუშავებს აგენტი Y". ## ხმა და SIP ხმის აკორდეონი აჩვენებს duplex-ის, ექოს ჩახშობის (AEC), VAD ზღვრისა და barge-in-ის მდგომარეობას. ტელეფონიის დეტალები იხილეთ [SIP](/ka/v1.0/channels/sip)-სა და [STT/TTS](/ka/v1.0/voice/stt-tts)-ში. ## არხის დაკავშირება თავად კონექტორები (Telegram, MAX, Bitrix24, SIP, ვიჯეტი) დაინსტალირდება პლაგინების სახით [Plugins/Marketplace](/ka/v1.0/webui/marketplace) ეკრანზე; მათი რწმუნებები და ინსტალაციის პარამეტრები იქ რედაქტირდება. დაინსტალირების შემდეგ არხი ჩნდება აქ, სადაც ჩართავთ ფუნქციებს და მიანიჭებთ აგენტს. ## შემდეგი - [Telegram](/ka/v1.0/channels/telegram), [MAX](/ka/v1.0/channels/max), [Bitrix24](/ka/v1.0/channels/bitrix24), [ვებ-ვიჯეტი](/ka/v1.0/channels/web-widget) — თითო არხზე. - [Plugins/Marketplace](/ka/v1.0/webui/marketplace) — კონექტორების ინსტალაცია. - [განრიგები](/ka/v1.0/webui/notifications) — დაგეგმილი შეტყობინებები არხებში.