Bitrix24 daxili işçi ani mesajlaşma kanalıdır — Telegram və ya Slack-ın
işçilər üçün oynadığı eyni rolu oynayır. AiHummer agenti şirkətinizin
Bitrix24-ündə işçilərin mesaj yaza və qeyd edə biləcəyi bir həmkar kimi görünür.
Kanal məhsuldaxili Marketplace-dən
konnektor kimi təqdim olunur və host-native işləyir. O, hər hansı digər kanal
kimi Admin UI-dan konfiqurasiya olunur.
[!WARNING]
Burada Bitrix24 ciddi şəkildə daxili işçi IM kanalıdır. O, müştəri
omnikanalı deyil, Bitrix24 Open Lines deyil, bilet növbəsi deyil və
operator-eskalasiya səthi deyil. Onu kənar müştəri söhbətlərini
yönləndirmək üçün istifadə etməyin.
İnsanabənzər agent identifikasiyası
Hər agent öz insanabənzər OAuth identifikasiyası ilə qoşulur, ona görə də
Bitrix24-də ümumi inteqrasiya botu deyil, fərqli bir şəxs kimi görünür.
Görünürlük departament-ağacı ACL vasitəsilə təşkilat strukturunuza riayət
edir — agent yalnız identifikasiyasının icazə verildiyi yerdə görür və iştirak
edir, işçilərinizin izlədiyi eyni departament iyerarxiyasını izləyir.
Portlar və runtime
Konnektor kiçik bir sabit port dəsti istifadə edir:
Port
Təyinat
8810
Konnektor xidməti (sağlamlıq və idarəetmə)
8080
Çatdırılma endpoint (default)
8791
OAuth razılığı
Mesajlar necə axır
Bitrix24 daxil olan hadisələri AiHummer-ə göndərmir; konnektor onları çəkir.
Daxil olan — çəkmə poller-i yeni mesajları oxuyur və onları
/v1/inbound/generic ünvanında gateway-ə göndərir.
Çıxan — cavablar aihummer.connector.v1Deliver müqaviləsi vasitəsilə
çatdırılır. Agentin markdown-ı Bitrix24 BB-koduna çevrilir və çatdırılma
idempotentdir, ona görə də təkrar göndərmə heç vaxt dublikat mesaj yaratmır.
Nə dəstəklənir
Kanal insanabənzər işçi identifikasiyasına uyğun qarşılıqlı əlaqələri əhatə edir:
Reaksiyalar, mesajın redaktəsi və silinməsi.
Yazma indikatorları.
@-qeydləri.
Çıxan mesajlarda Media.
[!WARNING]
Bəzi Telegram tipli funksiyalar insanabənzər modeldə qəsdən dəstəklənmir:
İnteraktiv klaviaturalar və ya düymələr yoxdur və thread-lər yoxdur.
Daxil olan media və səs yönləndirilmir — daxil olan yalnız mətndir.
Bu kanalda agent axınlarını mətn əsaslı qarşılıqlı əlaqə ətrafında planlaşdırın.
**Bitrix24 daxili işçi ani mesajlaşma kanalıdır** — Telegram və ya Slack-ın
işçilər üçün oynadığı eyni rolu oynayır. AiHummer agenti şirkətinizin
Bitrix24-ündə işçilərin mesaj yaza və qeyd edə biləcəyi bir həmkar kimi görünür.
Kanal **məhsuldaxili [Marketplace](/az/v1.0/marketplace/overview-tiers)-dən
konnektor** kimi təqdim olunur və host-native işləyir. O, hər hansı digər kanal
kimi Admin UI-dan konfiqurasiya olunur.
> [!WARNING]
> Burada Bitrix24 ciddi şəkildə **daxili işçi IM kanalıdır**. O, müştəri
> omnikanalı **deyil**, Bitrix24 Open Lines **deyil**, bilet növbəsi **deyil** və
> operator-eskalasiya səthi **deyil**. Onu kənar müştəri söhbətlərini
> yönləndirmək üçün istifadə etməyin.
## İnsanabənzər agent identifikasiyası
Hər agent öz **insanabənzər OAuth identifikasiyası** ilə qoşulur, ona görə də
Bitrix24-də ümumi inteqrasiya botu deyil, fərqli bir şəxs kimi görünür.
Görünürlük **departament-ağacı ACL** vasitəsilə təşkilat strukturunuza riayət
edir — agent yalnız identifikasiyasının icazə verildiyi yerdə görür və iştirak
edir, işçilərinizin izlədiyi eyni departament iyerarxiyasını izləyir.
## Portlar və runtime
Konnektor kiçik bir sabit port dəsti istifadə edir:
| Port | Təyinat |
|---|---|
| 8810 | Konnektor xidməti (sağlamlıq və idarəetmə) |
| 8080 | Çatdırılma endpoint (default) |
| 8791 | OAuth razılığı |
## Mesajlar necə axır
Bitrix24 daxil olan hadisələri AiHummer-ə göndərmir; konnektor onları **çəkir**.
- **Daxil olan** — çəkmə poller-i yeni mesajları oxuyur və onları
`/v1/inbound/generic` ünvanında gateway-ə göndərir.
- **Çıxan** — cavablar `aihummer.connector.v1` **Deliver** müqaviləsi vasitəsilə
çatdırılır. Agentin **markdown-ı Bitrix24 BB-koduna çevrilir** və çatdırılma
**idempotentdir**, ona görə də təkrar göndərmə heç vaxt dublikat mesaj yaratmır.
## Nə dəstəklənir
Kanal insanabənzər işçi identifikasiyasına uyğun qarşılıqlı əlaqələri əhatə edir:
- Reaksiyalar, mesajın **redaktəsi** və **silinməsi**.
- **Yazma** indikatorları.
- **@-qeydləri**.
- Çıxan mesajlarda **Media**.
> [!WARNING]
> Bəzi Telegram tipli funksiyalar insanabənzər modeldə qəsdən **dəstəklənmir**:
>
> - **İnteraktiv klaviaturalar və ya düymələr yoxdur** və **thread-lər yoxdur**.
> - **Daxil olan media və səs yönləndirilmir** — daxil olan yalnız **mətndir**.
>
> Bu kanalda agent axınlarını mətn əsaslı qarşılıqlı əlaqə ətrafında planlaşdırın.
## Növbəti addım
- Konnektorların quraşdırılması haqqında: [Marketplace](/az/v1.0/marketplace/overview-tiers).
- İnteraktiv klaviaturalar və sorğular üçün [Telegram](/az/v1.0/channels/telegram)
və ya [MAX](/az/v1.0/channels/max) istifadə edin.
- Əsas qəbul API-ni [Generic inbound](/az/v1.0/channels/generic-inbound)-da görün.
