Kliento apskaitos ciklas
Šiame vadove sujungiamos sąskaitų apmokėjimo veiklos, išdėstytos klientų portale. Jame aprašoma tik tai, ką klientas turi nuspręsti arba patikrinti.
Prieš atsiskaitymą
- Patikrinkite kliento sąskaitą.
- Pasirinkite debesų arba vietoje talpinamą naudojimą.
- Pasirinkite planą ir atsiskaitymo laikotarpį.
- Užpildykite mokėtojo rekvizitus. Įmonė gali prireikti patvirtinimo prieš savo pirmąjį sąskaitos apmokėjimas.
- Valdomam debesų sprendimui pasirinkite galimą instancijos adresą.
Užsakymo santrauka yra paskutinė vieta patikrinti planą, laikotarpį, kainą ir mokėtoją prieš sukuriant mokėjimą.
Mokėjimas ir aktyvavimas
Asmenys paprastai tęsia į banko saugią kortelės puslapį. Tinkamos įmonės gali naudoti sąskaitą faktūrą, kai portalas tai siūlo. Kortelės bandomoji arba patvirtinimo suma, kai siūloma, paaiškinama užsakymo santraukoje prieš patvirtinimą.
Po sėkmingos pirmosios apmokėjimo, debesų užsakymas pereina prie instancijos kūrimo. Savarankiškai talpinamas pirkimas atnaujina teises, susietas su registruota instancija. Naudokite portalo būseną, o ne kartokite atsiskaitymą, jei aktyvinimas vis dar vyksta.
Kokie įrašai pasirodo
- Mokėjimai įrašo laukiančią, apmokėtą, nepavykusią arba grąžintą operaciją.
- Mokama kortelės operacija gali apimti mokestinė kvitas nuoroda.
- Dokumentai turi prieinamas sąskaitas faktūras ir veikia kaip PDF failai.
- Prenumerata rodo aktyvų laikotarpį, kitą atnaujinimą ir automatinio atnaujinimo būseną.
- Atvejis rodo matomą rezultatą valdomoje debesyje arba susietame savarankiška diegimas.
Šie įrašai gali pasirodyti skirtingu laiku. Pavyzdžiui, mokėjimas gali baigtis prieš sukuriant įvykį, o bankas gali įrašyti grąžinamą sumą po to, kai portalas ją įrašo.
Atnaujinimas ir mokėjimo būdai
Įjungus automatinį pratęsimą, susietas mokėjimo būdas bus nuskaičiuotas už kitą laikotarpį parodytą dieną. Prieš tą dieną patikrinkite planą, kainą, kortelės ir mokėtojo duomenis. Jei pasikartojantis mokėjimas nepavyksta, atnaujinkite mokėjimo būdą arba vykdykite portale parodytą pakartotinį veiksmą; pasikartojantys nesėkmingi mokėjimai gali sutrikdyti teisę pasinaudoti paslauga po taikomo atidėjimo laikotarpio.
Sąskaitų prenumeratos reikalauja, kad būtų sumokėta kita sąskaita, o ne atliekamas automatinis kortelės apmokestinimas.
Pakeisti planą arba papildinius
Atidaryti Planai arba Prenumerata ir peržiūrėkite nurodytą galiojančią datą ir kainą prieš patvirtindami. Kai kurie pakeitimai taikomi iš karto, o kiti – kitą laikotarpį; patvirtinimo ekranas yra lemiamas. Nesiimkite manyti, kad pakeisti debesies išteklių profilį yra momentinis veiksmas: instancija gali trumpam rodyti paslaugos fazę.
Pasirenkami papildiniai pasirodo tik tada, kai jie suderinami su pasirinktu produktu ir planu. Jų kaina ir atnaujinimo tvarka turi būti nurodyta patvirtinimo santraukoje.
Atšaukti
Atšaukimas paprastai išjungia kitą pratęsimą, išlaikant prieigą iki nurodytos mokėtos datos. Atidžiai perskaitykite patvirtinimą, kai tai susiję su bandomuoju laikotarpiu, pavėluotu mokėjimu ar specialia sąlyga. Išsaugokite visus reikalingus duomenis iki pabaigos datos ir patikrinkite, ar prenumeratos puslapyje rodoma, kad automatinis pratęsimas išjungtas.
Grąžinimas
Naudoti Parama Dėl grąžinimo prašymo, kai portale nėra tiesioginės veiksmo galimybės. Įtraukite mokėjimo datą, sumą ir matomą mokėjimo nuorodą, bet niekada nesiųskite visų kortelės duomenų. Patvirtinus, mokėjimas pereina į grąžinamą būsena; bankas kontroliuoja, kada įrašas pasirodys sąskaitoje. Grąžinimas taip pat gali pakeisti prenumeratą arba teises, rodomas portale.
Atkūrimo kontrolinis sąrašas
- Nepalikite sukurti dvigubo užsakymo, kol ankstesnis mokėjimas laukia patvirtinimo.
- Palaikykite matomą mokėjimo ar dokumento nuorodą kreipiantis į pagalbą.
- Kai nepavyksta nuskaičiuoti kortelės, pirmiausia patikrinkite banko rezultatą ir kortelės limitus.
- Nepavalgytam sąskaitai naudokite tikslią sąskaitą, priskirtą užsakymui.
- Jei mokėjimas atliktas, bet atvejo ar teisės nebuvo atnaujintos, praneškite abi būsenos viename pagalbos užklausoje.
Kitas
- Užsakymas ir mokėjimas — atsiskaitymo duomenys.
- Mokėjimai, kortelės ir dokumentai — rasti įrašai ir PDF dokumentai.
- Prenumerata — atnaujinimas, keitimas ir atšaukimas.