Bitrix24 yra vidinis darbuotojų momentinių žinučių kanalas — tas pats vaidmuo, kurį Telegram ar Slack atlieka darbuotojams. AiHummer agentas pasirodo jūsų įmonės Bitrix24 kaip kolega, su kuriuo darbuotojai gali rašyti žinutes ir minėti.
Kanalas siunčia kaip jungtis iš produkto viduje Prekyvietė ir veikia tiesiogiai ant šeimininko. Jis konfigūruojamas iš administratoriaus sąsajos, kaip ir bet kuris kitas kanalas.
[!NOTE]
Bitrix24 kanalui reikalinga aktyvi Starteris, Verslas arba
Įmonė licencija. Bendruomenės plane jungiklio įdiegimas grąžina
HTTP 402 „reikalingas atnaujinimas“ (kodas plan_limit) — žiūrėti
Licencijavimas.
[!WARNING]
Bitrix24 čia yra griežtai vidinis darbuotojų IM kanalas. Tai yra ne
klientų daugiakanalis ne Bitrix24 Atviros linijos ne bilietų eilė, ir
ne operatoriaus eskalacijos paviršius. Nenaudokite jo maršrutuoti išoriniams
klientų pokalbiai.
Žmogaus panašaus agento tapatybė
Kiekvienas agentas prisijungia prie savo žmogiško tipo OAuth tapatybė, todėl jis rodomas Bitrix24 kaip atskiras asmuo, o ne kaip bendras integracijos botas. Matomumas gerbia jūsų organizacijos struktūrą per skyriaus-medžio ACL — agentas mato ir dalyvauja tik ten, kur leidžiama jo tapatybė, laikydamasis tos pačios departamento hierarchijos kaip ir jūsų darbuotojai.
Be OAuth tapatybių, jungtis taip pat palaiko kitus teikimo kelius: automatinis agentų paskyrų nustatymas naudojant portalo administratoriaus prisijungimą (BITRIX24_ADMIN_LOGIN / BITRIX24_ADMIN_PASSWORD) ir rišantis su iš anksto sukurti Bitrix24 vartotojai pagal fiksuotus ID (BITRIX24_AGENT_USER_IDS).
Prievadai ir vykdymo laikas
Jungtis klauso vieno prievado:
Uostas
Tikslas
8810
Jungties paslauga (sveikata, Deliver galinis taškas ir OAuth sutikimas)
Kaip teka žinutės
Bitrix24 nepersiunčia įeinančių įvykių į AiHummer; jungtis traukia juos.
Įeinantis — traukos apklausos įrankis skaito naujus pranešimus ir siunčia juos į vartų įrenginį adresu
/v1/inbound/generic.
Išvykstantis — atsakymai pateikiami per aihummer.connector.v1Pristatyti sutartis. Agentas markdown yra konvertuojamas į Bitrix24 BB-kodą, ir
pristatymas yra idempotentinis, todėl pakartotinis siuntimas niekada nesukelia dubliavimo
žinutė.
Kas yra palaikoma
Kanalas apima sąveikas, atitinkančias žmogaus tipo darbuotojo tapatybę:
Reakcijos, žinutė redaguoti ir ištrinti.
Rašymas rodikliai.
@-paminėjimai.
Medija išvykstančiuose pranešimuose.
[!WARNING]
Kai kurios „Telegram“ stiliaus funkcijos yra tyčia ne palaikoma
žmogui panašus modelis:
Nėra interaktyvių klaviatūrų ar mygtukų ir nėra temų.
Įeinančios žinutės, medija ir balsas yra perduodami — vaizdai, audio, balsas ir failai.
Planuokite agentų srautus aplink teksto pagrindu vykstančią sąveiką šiame kanale.
**Bitrix24 yra vidinis darbuotojų momentinių žinučių kanalas** — tas pats vaidmuo, kurį Telegram ar Slack atlieka darbuotojams. AiHummer agentas pasirodo jūsų įmonės Bitrix24 kaip kolega, su kuriuo darbuotojai gali rašyti žinutes ir minėti.
Kanalas siunčia kaip **jungtis iš produkto viduje [Prekyvietė](/lt/v1.0/marketplace/overview-tiers)** ir veikia tiesiogiai ant šeimininko. Jis konfigūruojamas iš administratoriaus sąsajos, kaip ir bet kuris kitas kanalas.
> [!NOTE]
> Bitrix24 kanalui reikalinga aktyvi **Starteris**, **Verslas** arba
> **Įmonė** licencija. Bendruomenės plane jungiklio įdiegimas grąžina
> **HTTP 402 „reikalingas atnaujinimas“** (kodas `plan_limit`) — žiūrėti
> [Licencijavimas](/lt/v1.0/commercial/licensing).
> [!WARNING]
> Bitrix24 čia yra griežtai **vidinis darbuotojų IM kanalas**. Tai yra **ne**
> klientų daugiakanalis **ne** Bitrix24 Atviros linijos **ne** bilietų eilė, ir
> **ne** operatoriaus eskalacijos paviršius. Nenaudokite jo maršrutuoti išoriniams
> klientų pokalbiai.
## Žmogaus panašaus agento tapatybė
Kiekvienas agentas prisijungia prie savo **žmogiško tipo OAuth tapatybė**, todėl jis rodomas Bitrix24 kaip atskiras asmuo, o ne kaip bendras integracijos botas. Matomumas gerbia jūsų organizacijos struktūrą per **skyriaus-medžio ACL** — agentas mato ir dalyvauja tik ten, kur leidžiama jo tapatybė, laikydamasis tos pačios departamento hierarchijos kaip ir jūsų darbuotojai.
Be OAuth tapatybių, jungtis taip pat palaiko kitus teikimo kelius: **automatinis agentų paskyrų nustatymas naudojant portalo administratoriaus prisijungimą** (`BITRIX24_ADMIN_LOGIN` / `BITRIX24_ADMIN_PASSWORD`) ir rišantis su **iš anksto sukurti Bitrix24 vartotojai pagal fiksuotus ID** (`BITRIX24_AGENT_USER_IDS`).
## Prievadai ir vykdymo laikas
Jungtis klauso vieno prievado:
| Uostas | Tikslas |
|---|---|
| 8810 | Jungties paslauga (sveikata, Deliver galinis taškas ir OAuth sutikimas) |
## Kaip teka žinutės
Bitrix24 nepersiunčia įeinančių įvykių į AiHummer; jungtis **traukia** juos.
- **Įeinantis** — traukos apklausos įrankis skaito naujus pranešimus ir siunčia juos į vartų įrenginį adresu
`/v1/inbound/generic`.
- **Išvykstantis** — atsakymai pateikiami per `aihummer.connector.v1`
**Pristatyti** sutartis. Agentas **markdown yra konvertuojamas į Bitrix24 BB-kodą**, ir
pristatymas yra **idempotentinis**, todėl pakartotinis siuntimas niekada nesukelia dubliavimo
žinutė.
## Kas yra palaikoma
Kanalas apima sąveikas, atitinkančias žmogaus tipo darbuotojo tapatybę:
- Reakcijos, žinutė **redaguoti** ir **ištrinti**.
- **Rašymas** rodikliai.
- **@-paminėjimai**.
- **Medija** išvykstančiuose pranešimuose.
> [!WARNING]
> Kai kurios „Telegram“ stiliaus funkcijos yra tyčia **ne** palaikoma
> žmogui panašus modelis:
>
> - **Nėra interaktyvių klaviatūrų ar mygtukų** ir **nėra temų**.
> - **Įeinančios žinutės, medija ir balsas yra perduodami** — vaizdai, audio, balsas ir failai.
>
> Planuokite agentų srautus aplink teksto pagrindu vykstančią sąveiką šiame kanale.
## Kur toliau
- Diegiant jungtis: [Prekyvietė](/lt/v1.0/marketplace/overview-tiers).
- Interaktyviems klaviatūroms ir apklausoms naudokite [Telegrama](/lt/v1.0/channels/telegram)
arba [MAKS](/lt/v1.0/channels/max).
- Žr. pagrindinę įvedimo API
[Bendras gaunamasis](/lt/v1.0/channels/generic-inbound).
