Pagos, tarjetas y documentos
Usar Pagos para entender cargos y reembolsos. Usar Documentos para facturas, actos y consentimientos registrados. Estas pantallas muestran únicamente los registros de su cuenta de cliente; no contienen las conversaciones ni los archivos almacenados dentro de una instancia de AiHummer.
Historial de pagos
Cada fila muestra la fecha, el propósito, la cantidad y el estado actual. Abra una fila cuando necesite su recibo o un resultado de fallo más claro.
- Pendiente — el pago del banco o de la factura aún no se ha completado.
- pagada — la carga está completa.
- Fallido — no se registró ningún cargo exitoso; intente nuevamente desde la orden o pantalla de suscripción.
- Reembolsado — se registró el reembolso. El banco puede necesitar tiempo adicional para muestra el dinero en el estado de cuenta de la tarjeta.
Un enlace de recibo fiscal aparece en una transacción con tarjeta pagada cuando está disponible. El recibo es independiente de una factura o acta.
Tarjeta vinculada
Los detalles de la tarjeta se ingresan en la página segura del banco. El portal muestra solo una referencia enmascarada de la tarjeta. Se puede usar una tarjeta vinculada para la renovación automática.
Antes de desvincular una tarjeta, verifique si una suscripción activa todavía utiliza la renovación automática. Si no queda ningún método de pago disponible, el próximo cargo automático no se podrá completar. Agregue o vincule la tarjeta deseada a través de un flujo de pago, luego elimine la tarjeta obsoleta.
Facturas y actos
la Documentos la lista muestra el tipo de documento, número, fecha y monto.
- Utiliza los filtros de tipo y período para encontrar el registro.
- Abre o descarga su PDF.
- Verifique que los detalles del pagador coincidan con los requisitos confirmados en Perfil.
Una factura es una solicitud de pago. Un acto confirma el servicio completado o la transferencia del período aplicable. Una factura para una empresa también puede contener un código QR de pago SBP. Los documentos conservan los requisitos que se aplicaban cuando fueron emitidos; cambiar los datos del perfil no reescribe un documento antiguo.
Consentimientos
La misma sección registra los consentimientos obligatorios aceptados durante el registro, incluida su fecha. Estos registros son informativos y no se pueden editar desde la lista de documentos.
Si algo falta
- El pago sigue pendiente: actualizar después de que se haya realizado el pago bancario o de la factura completado. No cree pagos repetidos mientras uno aún se está procesando.
- Una carga falló: revisa el mensaje del banco y los límites de la tarjeta, luego intenta de nuevo desde la acción que creó la carga.
- Enlace de recibo no fiscal: espera hasta que se realice el pago y se tenga el recibo ha sido emitido. Contacte con el soporte con la fecha y el monto del pago si aún lo hace no aparecer.
- Requisitos incorrectos en un nuevo documento: corregir o solicitar la corrección de la requisitos antes de que se emita el siguiente documento.
- Un reembolso todavía no aparece en el estado: comparar el estado del portal con el tiempo de procesamiento del banco; el estado reembolsado del portal significa que el reembolso fue iniciado o registrado, no que cada banco lo haya publicado inmediatamente.
Siguiente
- Pedido y pago — crear el primer pago.
- Ciclo de facturación — qué sucede a partir de pago para renovación o reembolso.
- Perfil y requisitos — detalles del pagador.