Zahlungen, Karten und Dokumente

v1.2.x · aktualisiert 2026-07-27

Verwenden Zahlungen um Gebühren und Rückerstattungen zu verstehen. Verwenden Dokumente für Rechnungen, Akte und aufgezeichnete Zustimmungen. Diese Bildschirme zeigen nur die Aufzeichnungen Ihres Kundenkontos; sie enthalten nicht die Gespräche oder Dateien, die innerhalb einer AiHummer-Instanz gespeichert sind.

Zahlungshistorie

Jede Zeile zeigt das Datum, den Zweck, den Betrag und den aktuellen Status. Öffnen Sie eine Zeile, wenn Sie deren Beleg oder ein klareres Scheitern-Ergebnis benötigen.

Ausstehend — die Bank- oder Rechnungszahlung ist noch nicht abgeschlossen.
Bezahlt — die Aufladung ist abgeschlossen.
Fehlgeschlagen — kein erfolgreicher Ladevorgang wurde verzeichnet; erneut versuchen von der Bestellung oder Abonnement-Bildschirm.
Erstattet — die Rückerstattung wurde verbucht. Die Bank könnte zusätzliche Zeit benötigen, um Zeigen Sie das Geld auf dem Kontoauszug der Karte.

Ein Link zur fiskalischen Quittung erscheint bei einer bezahlten Kartentransaktion, wenn er verfügbar ist. Die Quittung ist getrennt von einer Rechnung oder einem Akt.

Verknüpfte Karte

Kartendetails werden auf der sicheren Seite der Bank eingegeben. Das Portal zeigt nur eine maskierte Kartennummer an. Eine verknüpfte Karte kann für die automatische Verlängerung verwendet werden.

Bevor Sie eine Karte entkoppeln, prüfen Sie, ob ein aktives Abonnement noch die automatische Verlängerung nutzt. Wenn keine verwendbare Zahlungsmethode mehr vorhanden ist, kann die nächste automatische Abbuchung nicht erfolgen. Fügen Sie die vorgesehene Karte über einen Zahlungsprozess hinzu oder verknüpfen Sie sie, und entfernen Sie dann die veraltete Karte.

Rechnungen und Akten

Der Dokumente Die Liste zeigt den Dokumenttyp, die Nummer, das Datum und den Betrag.

Verwenden Sie die Typ- und Zeitraumfilter, um den Datensatz zu finden.
Öffnen oder laden Sie das PDF herunter.
Überprüfen Sie, ob die Zahlerangaben mit den bestätigten Angaben übereinstimmen in Profil.

Eine Rechnung ist eine Zahlungsaufforderung. Ein Akt bestätigt die erbrachte Leistung oder die Übertragung für den entsprechenden Zeitraum. Eine Rechnung für ein Unternehmen kann auch einen SBP-Zahlungs-QR-Code enthalten. Dokumente behalten die Angaben, die zum Zeitpunkt ihrer Ausstellung galten; das Ändern von Profildaten schreibt ein altes Dokument nicht neu.

Zustimmungen

Der gleiche Abschnitt erfasst die während der Registrierung akzeptierten obligatorischen Zustimmungen, einschließlich ihres Datums. Diese Aufzeichnungen sind informativ und können nicht aus der Dokumentenliste bearbeitet werden.

Wenn etwas fehlt

Die Zahlung bleibt ausstehend: aktualisieren, nachdem die Bank- oder Rechnungszahlung erfolgt ist abgeschlossen. Erstellen Sie keine wiederholten Zahlungen, während eine noch verarbeitet wird.
Eine Ladeaktion fehlgeschlagen: Überprüfen Sie die Banknachricht und die Kartenlimits, und versuchen Sie es dann erneut von die Handlung, die die Anklage verursacht hat.
Kein fiskalischer Quittungslink: warten, bis die Zahlung geleistet ist und die Quittung vorliegt ausgestellt worden. Wenden Sie sich an den Support mit dem Zahlungsdatum und -betrag, falls dies weiterhin der Fall ist nicht erscheinen.
Falsche Angaben auf einem neuen Dokument: berichtigen oder Berichtigung des Voraussetzungen, bevor das nächste Dokument ausgestellt wird.
Eine Rückerstattung ist noch nicht auf dem Kontoauszug vermerkt: vergleiche den Portalstatus mit dem Bearbeitungszeit der Bank; der erstattete Status im Portal bedeutet, dass die Rückerstattung erfolgt ist initiiert oder aufgezeichnet, nicht dass jede Bank es sofort gebucht hat.

Bestellung und Zahlung — die erste Zahlung erstellen.
Abrechnungszyklus — was passiert von zur Kasse für Verlängerung oder Rückerstattung.
Profil und Anforderungen — Zahlerdetails.