Pedido, pago, documentos y consentimientos

Esta página trata sobre cómo ordenar y pagar por una instancia en la nube, y los documentos y consentimientos que aparecen en el proceso.

Haciendo un pedido, paso a paso

Si estás haciendo esto por primera vez, todo el proceso son seis pasos (los primeros suelen estar ya hechos en incorporación):

Verifica tu correo electrónico — no se puede hacer pedidos sin ello.
Rellene sus requisitos (individuo o empresa/propietario único) — necesario para la factura y el acta, y llenado antes del pago.
Elige un plan y un período (mensual/anual) en el planes de escaparate.
Elige un nombre de subdominio — la dirección será <name>.cloud.aihummer.ru; el sistema muestra “Libre/Ocupado” al instante.
Pagar — con tarjeta (particulares y empresas) o por factura (empresas/autónomos) solo propietarios).
Esperar la provisión — el estado de la tablero convierte “Tu asistente está funcionando” y el Aparece el botón “Abrir panel”.

Cada paso se detalla a continuación.

Elegir un subdominio

Al pedir, eliges un nombre de subdominio por ejemplo — la dirección será <name>.cloud.aihummer.ru. El nombre se verifica en vivo: de 3 a 30 caracteres de a-z, 0-9 y un guion (sin guion al inicio/final ni guion doble), que no esté en la lista de bloqueos y que no esté ya tomado. Se muestra una pastilla de “Libre/Ocupado” y una vista previa de la dirección completa; el botón de pago solo se habilita para un nombre libre.

Pedido y pago

Hacer un pedido requiere un correo electrónico verificado. En v1 un cliente puede tener una instancia administrada activa. Al realizar un pedido, eliges un plan y un período (mensual/anual), se revalida el subdominio y se crea una suscripción; se realiza el primer pago. Estados posibles de la suscripción: pending, active, past_due, canceled, expired. Después de un pago exitoso, la instancia comienza a aprovisionarse: hazle seguimiento en el panel de control de la instancia.

Se completan los requisitos del pagador (individual o empresa) antes del pago — en el paso de requisitos de incorporación o en el Perfil pantalla.

Prueba gratuita — 10 días gratis

la plan en la nube más barato (‘Asistente Personal’) inicia tu primer pedido con un Prueba gratuita de 10 días. Términos:

la oferta aplica una vez — en tu primer pedido de nube;
un tarjeta es obligatorio (el flujo de facturas para empresas no abre una prueba) — la tarjeta se enlaza de inmediato; para la verificación el banco cobra ₽1 y lo reembolsa de inmediato (el precio del plan no se cobra durante la prueba);
durante los 10 días que la instancia funciona como de costumbre, gratis;
cuando finaliza la prueba, el precio del plan se cobra automáticamente a la tarjeta vinculada y la suscripción continúa como pagada;
puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine la prueba el Suscripción pantalla — entonces no se carga nada.

En la página de precios, el precio del plan en la nube más barato se muestra de la siguiente manera: “Gratis por 10 días, luego” <precio>/mo

Pagando con tarjeta

El pago se realiza en la página segura de una pasarela de pago (adquisición T-Bank). Los detalles de la tarjeta nunca se almacenan en el portal — se quedan con el banco; el portal recibe solo el resultado del pago. Cada pago genera un recibo fiscal (54-FZ). Para un período anual o renovación automática, la tarjeta está vinculada a cargos recurrentes — puedes desvincularlo y gestionar la renovación automática en el Suscripción pantalla.

Pago mediante factura (empresas)

Empresas y propietarios únicos siempre tener disponible el pago de factura — el método de pago es un interruptor en el paso de pago (incluido durante la incorporación); las personas pagan solo con tarjeta. Con una factura:

La suscripción se crea en el pending estado con renovación automática desactivada.
Un factura se emite (visible de inmediato en la pantalla de espera y debajo documentos) — páguelo desde la cuenta bancaria de la empresa o a través del código QR de SBP impreso en la propia factura.
Una vez que el operador registra el pago, la suscripción se activa, un acto es emitido y comienza la provisión de instancias — la pantalla de espera se actualiza por sí mismo.

Historial de pagos

la Pagos la pantalla es una tabla: fecha, tipo (inicial / recurrente / reembolso), cantidad y estado (pending / paid / failed / refunded). Muestra cómo se procesan los cargos. Si el proveedor de pagos pasó un recibo fiscal enlace, la fila de pago muestra un enlace de “Recibo”.

Documentos y consentimientos

la Documentos pantalla:

Facturas y actos — estrictamente tuyo, limitado a tu cuenta. Una fila muestra el número (С-YYYY-NNNN para facturas, А-YYYY-NNNN para actos), tipo, fecha y cantidad; el botón descarga una lista preparada PDF A4 con el logo, el sello y firma. La factura se crea cuando se realiza un pago, el acto (transferencia de derechos) cuando se liquida. Los detalles del pagador provienen de su requisitos.
La factura lleva un Código QR para pagar vía SBP (GOST R 56042 / ST00012 formato) — la factura se puede pagar escaneando el código en un banco aplicación.
Se cotizan los montos con IVA incluido en el precio: la factura y el acta incluir una línea “Incluyendo IVA (22%) …” (la tasa está establecida por el proveedor y congelado en el documento en el momento de la emisión).
La lista admite filtros (tipo y período), clasificación y paginación.
Consentimientos — registros de consentimiento para el tratamiento de datos personales y para la oferta, capturado en el registro (con una fecha), marcado “Entregado”.

Si no funcionó

El botón de pago está deshabilitado — lo más probable es que el nombre del subdominio esté tomado o validación fallida (3–30 caracteres a-z, 0-9, sin guion al principio o al final). Elige un gratis — se muestra una píldora “Libre/Ocupado” junto a ella.
El pago con tarjeta falló — el pago se realiza en la página segura del banco; verifique su límites y detalles de la tarjeta, regresa e intenta de nuevo. El estado de la suscripción en el el panel muestra la razón.
Soy una empresa pero no veo el pago de la factura — el operador debe primero confirmar tus requisitos (necesarios para empresas/propietarios únicos antes del primero pago); espera el correo electrónico de “Requisitos confirmados”, ver Perfil y requisitos.
Pagado por factura pero la instancia no se está aprovisionando — con una factura el la suscripción se activa una vez que el operador registra el pago; la pantalla de espera se actualiza por sí mismo.
No llegó ningún recibo — el recibo fiscal es emitido por el proveedor de pago; el enlace de “Recibo” aparece en la fila de pago en el Pagos pantalla una vez que el proveedor la apruebe.

Panel de instancia — ciclo de vida después del pago.
Gestión de suscripciones — auto-renovación y plan cambio.
Perfil y requisitos — los detalles en los documentos.