La aplicación lleva AiHummer al teléfono y al escritorio. Es una aplicación nativa que ofrece a los empleados una manera conveniente de hablar con sus agentes en tiempo real, desde un teléfono, una tableta o una computadora.
El lado del servidor es el os-client módulo de servicio desde el incorporado Mercado: se instala como cualquier otro módulo, pero no es un conector de canal — es un servicio que respalda las aplicaciones del cliente (Puente WebSocket, notificaciones push, retransmisión de medios). Está configurado en la interfaz de administración.
[!NOTE]
El plan Comunitario incluye solo el canal principal: Telegram. La aplicación móvil/escritorio requiere una cuenta activa Arrancador, Negocios o
Empresa licencia — ver Licenciamiento.
La aplicación
La aplicación está disponible en todas las principales plataformas (identificador — ru.aihummer.app) — los botones de descarga para App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows y Linux están en la parte superior de esta página.
Inicio de sesión solo con código QR
En móvil hay sin inicios de sesión ni contraseñas. Iniciar sesión es Solo QR: un operador genera un código en la interfaz de administración, el usuario lo escanea en la aplicación y el dispositivo se empareja con su instancia. No se requiere ingresar credenciales posteriormente.
Si el inicio de sesión falla
La aplicación distingue las razones por las que un inicio de sesión falla y muestra un mensaje específico con una pista:
Mensaje
Causa
Qué hacer
El código no es válido o ha expirado.
Los códigos de emparejamiento son de un solo uso y tienen tiempo limitado.
Genera un nuevo código QR en la interfaz web y escanéalo de nuevo.
Tiempo de espera de la solicitud agotado. Verifica tu conexión.
El servidor no respondió a tiempo.
Verifica el internet del dispositivo y la accesibilidad del servidor, luego inténtalo de nuevo.
No hay conexión con el servidor. Intenta de nuevo.
La instancia no es accesible desde el dispositivo.
Asegúrese de que la instancia esté en funcionamiento y que su dirección pública sea accesible desde su red (VPN/firewall), luego intente nuevamente.
El servicio de la aplicación no responde. Es posible que el complemento os-client no esté instalado…
El código fue aceptado pero el puente de la aplicación está caído.
Instalar (o reiniciar) el cliente-os complemento en la interfaz web → Complementos.
No se pudo analizar la cadena de conexión.
Se escaneó/pegó el código incorrecto.
Utiliza específicamente el código QR/cadena de conexión de la interfaz web de AiHummer.
Tiempo real y notificaciones
Chat en tiempo real — los mensajes y las respuestas de los agentes llegan al instante.
Notificaciones push — el usuario es alertado incluso cuando la aplicación está en el
fondo o cerrado.
Marca
La aplicación se entrega con marca predeterminada de AiHummer. Una vez emparejado con su instancia, adopta el logo y el nombre de esa instancia, para que los empleados vean la marca de su organización en lugar de un producto genérico.
[!NOTE]
La marca predeterminada se aplica hasta que se complete el emparejamiento; el logotipo y el nombre de su empresa
tener efecto tan pronto como el dispositivo esté emparejado.
**La aplicación lleva AiHummer al teléfono y al escritorio.** Es una aplicación nativa que ofrece a los empleados una manera conveniente de hablar con sus agentes en tiempo real, desde un teléfono, una tableta o una computadora.
El lado del servidor es el **`os-client` módulo de servicio** desde el incorporado [Mercado](/es/v1.0/marketplace/overview-tiers): se instala como cualquier otro módulo, pero no es un conector de canal — es un **servicio que respalda las aplicaciones del cliente** (Puente WebSocket, notificaciones push, retransmisión de medios). Está configurado en la interfaz de administración.
> [!NOTE]
> El plan Comunitario incluye solo el canal principal: Telegram. La aplicación móvil/escritorio requiere una cuenta activa **Arrancador**, **Negocios** o
> **Empresa** licencia — ver [Licenciamiento](/es/v1.0/commercial/licensing).
## La aplicación
La aplicación está disponible en todas las principales plataformas (identificador — **`ru.aihummer.app`**) — los botones de descarga para App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows y Linux están en la parte superior de esta página.
## Inicio de sesión solo con código QR
En móvil hay **sin inicios de sesión ni contraseñas**. Iniciar sesión es **Solo QR**: un operador genera un código en la interfaz de administración, el usuario lo escanea en la aplicación y el dispositivo se empareja con su instancia. No se requiere ingresar credenciales posteriormente.
## Si el inicio de sesión falla
La aplicación distingue las razones por las que un inicio de sesión falla y muestra un mensaje específico con una pista:
| Mensaje | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| El código no es válido o ha expirado. | Los códigos de emparejamiento son de un solo uso y tienen tiempo limitado. | Genera un nuevo código QR en la interfaz web y escanéalo de nuevo. |
| Tiempo de espera de la solicitud agotado. Verifica tu conexión. | El servidor no respondió a tiempo. | Verifica el internet del dispositivo y la accesibilidad del servidor, luego inténtalo de nuevo. |
| No hay conexión con el servidor. Intenta de nuevo. | La instancia no es accesible desde el dispositivo. | Asegúrese de que la instancia esté en funcionamiento y que su dirección pública sea accesible desde su red (VPN/firewall), luego intente nuevamente. |
| El servicio de la aplicación no responde. Es posible que el complemento os-client no esté instalado… | El código fue aceptado pero el puente de la aplicación está caído. | Instalar (o reiniciar) el **cliente-os** complemento en la interfaz web → Complementos. |
| No se pudo analizar la cadena de conexión. | Se escaneó/pegó el código incorrecto. | Utiliza específicamente el código QR/cadena de conexión de la interfaz web de AiHummer. |
## Tiempo real y notificaciones
- **Chat en tiempo real** — los mensajes y las respuestas de los agentes llegan al instante.
- **Notificaciones push** — el usuario es alertado incluso cuando la aplicación está en el
fondo o cerrado.
## Marca
La aplicación se entrega con **marca predeterminada de AiHummer**. Una vez emparejado con su instancia, adopta **el logo y el nombre de esa instancia**, para que los empleados vean la marca de su organización en lugar de un producto genérico.
> [!NOTE]
> La marca predeterminada se aplica hasta que se complete el emparejamiento; el logotipo y el nombre de su empresa
> tener efecto tan pronto como el dispositivo esté emparejado.
## ¿A dónde vamos después?
- Instalando conectores: [Mercado](/es/v1.0/marketplace/overview-tiers).
- Para aplicaciones de chat, vea [Telegram](/es/v1.0/channels/telegram) y
[MÁX](/es/v1.0/channels/max).
