Paiements, cartes et documents
Utiliser Paiements comprendre les frais et les remboursements. Utiliser Documents pour les factures, les actes et les consentements enregistrés. Ces écrans affichent uniquement les enregistrements de votre compte client ; ils ne contiennent pas les conversations ni les fichiers stockés à l’intérieur d’une instance AiHummer.
Historique des paiements
Chaque ligne montre la date, l’objectif, le montant et le statut actuel. Ouvrez une ligne lorsque vous avez besoin de son reçu ou d’un résultat d’échec plus clair.
- En attente — le paiement par banque ou facture n’est pas encore terminé.
- payée — la charge est complète.
- Échoué — aucun chargement réussi n’a été enregistré ; recommencez depuis l’ordre ou écran d’abonnement.
- remboursée — le remboursement a été enregistré. La banque peut nécessiter du temps supplémentaire pour montrez l’argent sur le relevé de carte.
Un lien vers le reçu fiscal apparaît sur une transaction par carte payée lorsqu’il est disponible. Le reçu est séparé d’une facture ou d’un acte.
Carte liée
Les détails de la carte sont saisis sur la page sécurisée de la banque. Le portail n’affiche qu’une référence de carte masquée. Une carte liée peut être utilisée pour le renouvellement automatique.
Avant de dissocier une carte, vérifiez si un abonnement actif utilise encore le renouvellement automatique. Si aucun moyen de paiement utilisable ne reste, le prochain prélèvement automatique ne pourra pas être effectué. Ajoutez ou liez la carte prévue via un processus de paiement, puis supprimez la carte obsolète.
Factures et actes
Le Documents La liste montre le type de document, le numéro, la date et le montant.
- Utilisez les filtres de type et de période pour trouver l’enregistrement.
- Ouvrez ou téléchargez son PDF.
- Vérifiez que les détails du payeur correspondent aux exigences confirmées dans Profil.
Une facture est une demande de paiement. Un acte confirme le service effectué ou le transfert pour la période applicable. Une facture pour une entreprise peut également contenir un code QR de paiement SBP. Les documents conservent les informations qui s’appliquaient lors de leur émission ; modifier les données du profil ne réécrit pas un ancien document.
Consentements
La même section enregistre les consentements obligatoires acceptés lors de l’inscription, y compris leur date. Ces enregistrements sont à titre informatif et ne peuvent pas être modifiés depuis la liste de documents.
Si quelque chose manque
- Le paiement reste en attente : actualiser après que le paiement de la banque ou de la facture a été effectué Terminé. Ne créez pas de paiements répétés tant qu’un paiement est encore en cours de traitement.
- Une charge a échoué : vérifiez le message de la banque et les limites de la carte, puis réessayez depuis l’action qui a créé la charge.
- Pas de lien de reçu fiscal : attendez que le paiement soit effectué et que le reçu soit a été émis. Contactez le support avec la date et le montant du paiement si cela se produit encore n’apparaît pas.
- Mauvaises exigences sur un nouveau document : corriger ou demander la correction de exigences avant que le prochain document ne soit émis.
- Un remboursement n’apparaît pas encore sur le relevé : comparez l’état du portail avec le délai de traitement de la banque ; le statut remboursé du portail signifie que le remboursement a été initié ou enregistré, pas que chaque banque l’ait posté immédiatement.
Suivant
- Commande et paiement — créer le premier paiement.
- Cycle de facturation — ce qui se passe à partir de passer à la prolongation ou au remboursement.
- Profil et exigences — détails du payeur.