Die App bringt AiHummer auf Telefon und Desktop. Es ist eine native App, die den Mitarbeitern eine bequeme Möglichkeit bietet, in Echtzeit mit ihren Agenten zu sprechen – von einem Telefon, einem Tablet oder einem Computer.
Die Serverseite ist die os-client Servicemodul aus dem eingebauten Marktplatz: es wird wie jedes andere Modul installiert, aber es ist kein Kanalverbinder — es ist ein Dienst, der die Client-Apps unterstützt (WebSocket-Brücke, Push-Benachrichtigungen, Medienweiterleitung). Es ist in der Admin-Benutzeroberfläche konfiguriert.
[!NOTE]
Der Community-Plan enthält nur den Hauptkanal — Telegram. Die mobile/desktop App erfordert eine aktive Anlasser, Geschäft oder
Unternehmen Lizenz — siehe Lizenzierung.
Die App
Die App ist auf allen wichtigen Plattformen verfügbar (Bezeichner — ru.aihummer.app) — die Download-Buttons für App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows und Linux befinden sich oben auf dieser Seite.
Nur QR-Code-Anmeldung
Auf dem Handy gibt es keine Logins oder Passwörter. Anmeldung ist Nur QR: Ein Operator erzeugt einen Code in der Admin-Benutzeroberfläche, der Benutzer scannt ihn in der App, und das Gerät wird mit Ihrer Instanz gekoppelt. Danach ist keine Eingabe von Anmeldeinformationen erforderlich.
Wenn die Anmeldung fehlschlägt
Die App unterscheidet die Gründe, warum eine Anmeldung fehlschlägt, und zeigt eine spezifische Nachricht mit einem Hinweis an:
Nachricht
Ursache
Was zu tun ist
Der Code ist ungültig oder abgelaufen.
Kopplungscodes sind einmalig und zeitlich begrenzt.
Erstellen Sie einen neuen QR-Code in der Web-Oberfläche und scannen Sie ihn erneut.
Anfrage zeitüberschreitung. Überprüfen Sie Ihre Verbindung.
Der Server hat nicht rechtzeitig geantwortet.
Überprüfen Sie die Internetverbindung des Geräts und die Erreichbarkeit des Servers, und versuchen Sie es dann erneut.
Keine Verbindung zum Server. Versuchen Sie es erneut.
Die Instanz ist vom Gerät aus nicht erreichbar.
Stellen Sie sicher, dass die Instanz läuft und ihre öffentliche Adresse von Ihrem Netzwerk (VPN/Firewall) erreichbar ist, und versuchen Sie es dann erneut.
Der App-Dienst reagiert nicht. Das os-client-Plugin ist möglicherweise nicht installiert…
Der Code wurde akzeptiert, aber die App-Brücke ist ausgefallen.
Installieren (oder neu starten) Sie die OS-Client Plugin in der Web-Oberfläche → Plugins.
Konnte die Verbindungszeichenfolge nicht analysieren.
Der falsche Code wurde gescannt/eingefügt.
Verwenden Sie speziell den QR-/Verbindungsstring aus der AiHummer-Weboberfläche.
Echtzeit und Benachrichtigungen
Echtzeit-Chat — Nachrichten und Antworten des Agenten kommen sofort an.
Push-Benachrichtigungen — der Benutzer wird sogar dann gewarnt, wenn die App in der
Hintergrund oder geschlossen.
Markenbildung
Die App wird mitgeliefert Standard AiHummer Markenauftritt. Sobald es mit Ihrer Instanz gekoppelt ist, übernimmt es das Logo und der Name dieser Instanz, sodass die Mitarbeitenden die Markenpräsenz Ihrer Organisation sehen und nicht ein generisches Produkt.
[!NOTE]
Das Standard-Branding wird angewendet, bis die Kopplung abgeschlossen ist; das Logo und der Name Ihres Unternehmens
Tritt in Kraft, sobald das Gerät gekoppelt ist.
**Die App bringt AiHummer auf Telefon und Desktop.** Es ist eine native App, die den Mitarbeitern eine bequeme Möglichkeit bietet, in Echtzeit mit ihren Agenten zu sprechen – von einem Telefon, einem Tablet oder einem Computer.
Die Serverseite ist die **`os-client` Servicemodul** aus dem eingebauten [Marktplatz](/de/v1.0/marketplace/overview-tiers): es wird wie jedes andere Modul installiert, aber es ist kein Kanalverbinder — es ist ein **Dienst, der die Client-Apps unterstützt** (WebSocket-Brücke, Push-Benachrichtigungen, Medienweiterleitung). Es ist in der Admin-Benutzeroberfläche konfiguriert.
> [!NOTE]
> Der Community-Plan enthält nur den Hauptkanal — Telegram. Die mobile/desktop App erfordert eine aktive **Anlasser**, **Geschäft** oder
> **Unternehmen** Lizenz — siehe [Lizenzierung](/de/v1.0/commercial/licensing).
## Die App
Die App ist auf allen wichtigen Plattformen verfügbar (Bezeichner — **`ru.aihummer.app`**) — die Download-Buttons für App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows und Linux befinden sich oben auf dieser Seite.
## Nur QR-Code-Anmeldung
Auf dem Handy gibt es **keine Logins oder Passwörter**. Anmeldung ist **Nur QR**: Ein Operator erzeugt einen Code in der Admin-Benutzeroberfläche, der Benutzer scannt ihn in der App, und das Gerät wird mit Ihrer Instanz gekoppelt. Danach ist keine Eingabe von Anmeldeinformationen erforderlich.
## Wenn die Anmeldung fehlschlägt
Die App unterscheidet die Gründe, warum eine Anmeldung fehlschlägt, und zeigt eine spezifische Nachricht mit einem Hinweis an:
| Nachricht | Ursache | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Der Code ist ungültig oder abgelaufen. | Kopplungscodes sind einmalig und zeitlich begrenzt. | Erstellen Sie einen neuen QR-Code in der Web-Oberfläche und scannen Sie ihn erneut. |
| Anfrage zeitüberschreitung. Überprüfen Sie Ihre Verbindung. | Der Server hat nicht rechtzeitig geantwortet. | Überprüfen Sie die Internetverbindung des Geräts und die Erreichbarkeit des Servers, und versuchen Sie es dann erneut. |
| Keine Verbindung zum Server. Versuchen Sie es erneut. | Die Instanz ist vom Gerät aus nicht erreichbar. | Stellen Sie sicher, dass die Instanz läuft und ihre öffentliche Adresse von Ihrem Netzwerk (VPN/Firewall) erreichbar ist, und versuchen Sie es dann erneut. |
| Der App-Dienst reagiert nicht. Das os-client-Plugin ist möglicherweise nicht installiert… | Der Code wurde akzeptiert, aber die App-Brücke ist ausgefallen. | Installieren (oder neu starten) Sie die **OS-Client** Plugin in der Web-Oberfläche → Plugins. |
| Konnte die Verbindungszeichenfolge nicht analysieren. | Der falsche Code wurde gescannt/eingefügt. | Verwenden Sie speziell den QR-/Verbindungsstring aus der AiHummer-Weboberfläche. |
## Echtzeit und Benachrichtigungen
- **Echtzeit-Chat** — Nachrichten und Antworten des Agenten kommen sofort an.
- **Push-Benachrichtigungen** — der Benutzer wird sogar dann gewarnt, wenn die App in der
Hintergrund oder geschlossen.
## Markenbildung
Die App wird mitgeliefert **Standard AiHummer Markenauftritt**. Sobald es mit Ihrer Instanz gekoppelt ist, übernimmt es **das Logo und der Name dieser Instanz**, sodass die Mitarbeitenden die Markenpräsenz Ihrer Organisation sehen und nicht ein generisches Produkt.
> [!NOTE]
> Das Standard-Branding wird angewendet, bis die Kopplung abgeschlossen ist; das Logo und der Name Ihres Unternehmens
> Tritt in Kraft, sobald das Gerät gekoppelt ist.
## Wo als Nächstes
- Anschließen von Steckverbindern: [Marktplatz](/de/v1.0/marketplace/overview-tiers).
- Für Chat-Apps siehe [Telegram](/de/v1.0/channels/telegram) und
[MAX](/de/v1.0/channels/max).
