Appen tar AiHummer till telefon och dator. Det är en inhemsk app som ger anställda ett bekvämt sätt att prata med sina agenter i realtid – från en telefon, en surfplatta eller en dator.
Serversidan är os-client servicemodul från den inbyggda Marknad: det installeras som vilken annan modul som helst, men det är inte en kanalanslutning — det är en tjänst som stöder klientapparna (WebSocket-brygga, push-notiser, medie-återföring). Det är konfigurerat i administrationsgränssnittet.
[!NOTE]
Community-planen inkluderar endast den grundläggande kanalen — Telegram. Mobil-/datorappen kräver en aktiv Startmotor, Affärer eller
Företag licens — se Licensiering.
Appen
Appen är tillgänglig på alla större plattformar (identifierare — ru.aihummer.app) — nedladdningsknapparna för App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows och Linux finns högst upp på denna sida.
Endast QR-kod inloggning
På mobilen finns det inga inloggningar eller lösenord. Inloggning är Endast QR: en operatör genererar en kod i Admin-gränssnittet, användaren skannar den i appen, och enheten kopplas till din instans. Ingen inloggningsinformation behöver anges därefter.
Om inloggningen misslyckas
Appen skiljer på orsakerna till att en inloggning misslyckas och visar ett specifikt meddelande med en ledtråd:
Meddelande
Orsak
Vad man ska göra
Koden är ogiltig eller har gått ut.
Parningskoder är engångs och tidsbegränsade.
Generera en ny QR-kod i webbgränssnittet och skanna den igen.
Begäran tidsgräns överskred. Kontrollera din anslutning.
Servern svarade inte i tid.
Kontrollera enhetens internetuppkoppling och serverns nåbarhet, och försök sedan igen.
Ingen anslutning till servern. Försök igen.
Instansen är oåtkomlig från enheten.
Se till att instansen är igång och att dess publika adress är åtkomlig från ditt nätverk (VPN/firewall), och försök sedan igen.
Apptjänsten svarar inte. OS-klienttillägget kanske inte är installerat…
Koden blev accepterad men appbron är nere.
Installera (eller starta om) os-klient plugin i Web UI → Plugins.
Kunde inte tolka anslutningssträngen.
Fel kod skannades/klistrades in.
Använd QR-/anslutningssträngen från AiHummer Web UI specifikt.
Verklig tid och aviseringar
Chatt i realtid — meddelanden och agentens svar kommer omedelbart.
Push-notiser — användaren varnas även när appen är i
bakgrund eller stängd.
Varumärkesbyggande
Appen levereras med standard AiHummer-varumärke. När den väl är parade med din instans adopterar den den instansens logotyp och namn, så att anställda ser din organisations varumärke istället för en generisk produkt.
[!NOTE]
Standardbranding gäller tills parkopplingen är klar; ditt företags logotyp och namn
träda i kraft så snart enheten är parade.
**Appen tar AiHummer till telefon och dator.** Det är en inhemsk app som ger anställda ett bekvämt sätt att prata med sina agenter i realtid – från en telefon, en surfplatta eller en dator.
Serversidan är **`os-client` servicemodul** från den inbyggda [Marknad](/sv/v1.0/marketplace/overview-tiers): det installeras som vilken annan modul som helst, men det är inte en kanalanslutning — det är en **tjänst som stöder klientapparna** (WebSocket-brygga, push-notiser, medie-återföring). Det är konfigurerat i administrationsgränssnittet.
> [!NOTE]
> Community-planen inkluderar endast den grundläggande kanalen — Telegram. Mobil-/datorappen kräver en aktiv **Startmotor**, **Affärer** eller
> **Företag** licens — se [Licensiering](/sv/v1.0/commercial/licensing).
## Appen
Appen är tillgänglig på alla större plattformar (identifierare — **`ru.aihummer.app`**) — nedladdningsknapparna för App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows och Linux finns högst upp på denna sida.
## Endast QR-kod inloggning
På mobilen finns det **inga inloggningar eller lösenord**. Inloggning är **Endast QR**: en operatör genererar en kod i Admin-gränssnittet, användaren skannar den i appen, och enheten kopplas till din instans. Ingen inloggningsinformation behöver anges därefter.
## Om inloggningen misslyckas
Appen skiljer på orsakerna till att en inloggning misslyckas och visar ett specifikt meddelande med en ledtråd:
| Meddelande | Orsak | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Koden är ogiltig eller har gått ut. | Parningskoder är engångs och tidsbegränsade. | Generera en ny QR-kod i webbgränssnittet och skanna den igen. |
| Begäran tidsgräns överskred. Kontrollera din anslutning. | Servern svarade inte i tid. | Kontrollera enhetens internetuppkoppling och serverns nåbarhet, och försök sedan igen. |
| Ingen anslutning till servern. Försök igen. | Instansen är oåtkomlig från enheten. | Se till att instansen är igång och att dess publika adress är åtkomlig från ditt nätverk (VPN/firewall), och försök sedan igen. |
| Apptjänsten svarar inte. OS-klienttillägget kanske inte är installerat… | Koden blev accepterad men appbron är nere. | Installera (eller starta om) **os-klient** plugin i Web UI → Plugins. |
| Kunde inte tolka anslutningssträngen. | Fel kod skannades/klistrades in. | Använd QR-/anslutningssträngen från AiHummer Web UI specifikt. |
## Verklig tid och aviseringar
- **Chatt i realtid** — meddelanden och agentens svar kommer omedelbart.
- **Push-notiser** — användaren varnas även när appen är i
bakgrund eller stängd.
## Varumärkesbyggande
Appen levereras med **standard AiHummer-varumärke**. När den väl är parade med din instans adopterar den **den instansens logotyp och namn**, så att anställda ser din organisations varumärke istället för en generisk produkt.
> [!NOTE]
> Standardbranding gäller tills parkopplingen är klar; ditt företags logotyp och namn
> träda i kraft så snart enheten är parade.
## Vart härnäst
- Installera kontakter: [Marknad](/sv/v1.0/marketplace/overview-tiers).
- För chattappar se [Telegram](/sv/v1.0/channels/telegram) och
[MAX](/sv/v1.0/channels/max).
