Appen bringer AiHummer til telefon og computer. Det er en native-app, der giver medarbejdere en bekvem måde at tale med deres agenter i realtid — fra en telefon, en tablet eller en computer.
Serverdelen er os-client servicemodul fra den indbyggede Markedsplads: det installeres som enhver anden modul, men det er ikke en kanalforbinder — det er en service, der understøtter klientapps (WebSocket-bro, push-notifikationer, medie-videresendelse). Det er konfigureret i Admin UI.
[!NOTE]
Fællesskabsplanen inkluderer kun den grundlæggende kanal — Telegram. Mobil-/desktopappen kræver en aktiv Starter, Forretning eller
Foretagende licens — se Licensiering.
Appen
Appen er tilgængelig på alle større platforme (identifikator — ru.aihummer.app) — downloadknapperne til App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows og Linux er øverst på denne side.
Kun QR-kode login
På mobilen er der ingen login eller adgangskoder. Log ind er Kun QR: en operatør genererer en kode i Admin-brugerfladen, brugeren scanner den i appen, og enheden bliver parret med din instans. Ingen loginoplysninger skal indtastes bagefter.
Hvis login mislykkes
Appen skelner mellem årsagerne til, at en tilmelding mislykkes, og viser en specifik besked med et tip:
Besked
Årsag
Hvad skal man gøre
Koden er ugyldig eller er udløbet.
Parringskoder er engangs og tidsbegrænsede.
Generer en ny QR-kode i webgrænsefladen og scan den igen.
Anmodning udløb. Tjek din forbindelse.
Serveren svarede ikke i tide.
Tjek enhedens internetforbindelse og serverens tilgængelighed, og prøv derefter igen.
Ingen forbindelse til serveren. Prøv igen.
Forekomsten er utilgængelig fra enheden.
Sørg for, at instansen kører, og at dens offentlige adresse er tilgængelig fra dit netværk (VPN/firewall), og prøv derefter igen.
App-tjenesten svarer ikke. OS-klientplugin’et er muligvis ikke installeret…
Koden blev accepteret, men app-broen er nede.
Installer (eller genstart) os-klient plugin i Web UI → Plugins.
Kunne ikke læse forbindelsesstrengen.
Den forkerte kode blev scannet/indsat.
Brug QR-/forbindelsesstrengen fra AiHummer Web UI specifikt.
Realtid og underretninger
Chat i realtid — beskeder og agentens svar ankommer med det samme.
Push-notifikationer — brugeren bliver advaret, selv når appen er i
baggrund eller lukket.
Branding
Appen leveres med standard AiHummer-branding. Når den er parret med din instans, adopterer den den pågældende instans’ logo og navn, så medarbejderne ser din organisations branding i stedet for et generisk produkt.
[!NOTE]
Standardbranding anvendes, indtil parringen er fuldført; din virksomheds logo og navn
træder i kraft, så snart enheden er parret.
**Appen bringer AiHummer til telefon og computer.** Det er en native-app, der giver medarbejdere en bekvem måde at tale med deres agenter i realtid — fra en telefon, en tablet eller en computer.
Serverdelen er **`os-client` servicemodul** fra den indbyggede [Markedsplads](/da/v1.0/marketplace/overview-tiers): det installeres som enhver anden modul, men det er ikke en kanalforbinder — det er en **service, der understøtter klientapps** (WebSocket-bro, push-notifikationer, medie-videresendelse). Det er konfigureret i Admin UI.
> [!NOTE]
> Fællesskabsplanen inkluderer kun den grundlæggende kanal — Telegram. Mobil-/desktopappen kræver en aktiv **Starter**, **Forretning** eller
> **Foretagende** licens — se [Licensiering](/da/v1.0/commercial/licensing).
## Appen
Appen er tilgængelig på alle større platforme (identifikator — **`ru.aihummer.app`**) — downloadknapperne til App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows og Linux er øverst på denne side.
## Kun QR-kode login
På mobilen er der **ingen login eller adgangskoder**. Log ind er **Kun QR**: en operatør genererer en kode i Admin-brugerfladen, brugeren scanner den i appen, og enheden bliver parret med din instans. Ingen loginoplysninger skal indtastes bagefter.
## Hvis login mislykkes
Appen skelner mellem årsagerne til, at en tilmelding mislykkes, og viser en specifik besked med et tip:
| Besked | Årsag | Hvad skal man gøre |
|---|---|---|
| Koden er ugyldig eller er udløbet. | Parringskoder er engangs og tidsbegrænsede. | Generer en ny QR-kode i webgrænsefladen og scan den igen. |
| Anmodning udløb. Tjek din forbindelse. | Serveren svarede ikke i tide. | Tjek enhedens internetforbindelse og serverens tilgængelighed, og prøv derefter igen. |
| Ingen forbindelse til serveren. Prøv igen. | Forekomsten er utilgængelig fra enheden. | Sørg for, at instansen kører, og at dens offentlige adresse er tilgængelig fra dit netværk (VPN/firewall), og prøv derefter igen. |
| App-tjenesten svarer ikke. OS-klientplugin'et er muligvis ikke installeret… | Koden blev accepteret, men app-broen er nede. | Installer (eller genstart) **os-klient** plugin i Web UI → Plugins. |
| Kunne ikke læse forbindelsesstrengen. | Den forkerte kode blev scannet/indsat. | Brug QR-/forbindelsesstrengen fra AiHummer Web UI specifikt. |
## Realtid og underretninger
- **Chat i realtid** — beskeder og agentens svar ankommer med det samme.
- **Push-notifikationer** — brugeren bliver advaret, selv når appen er i
baggrund eller lukket.
## Branding
Appen leveres med **standard AiHummer-branding**. Når den er parret med din instans, adopterer den **den pågældende instans' logo og navn**, så medarbejderne ser din organisations branding i stedet for et generisk produkt.
> [!NOTE]
> Standardbranding anvendes, indtil parringen er fuldført; din virksomheds logo og navn
> træder i kraft, så snart enheden er parret.
## Hvorhen næste
- Installation af stik: [Markedsplads](/da/v1.0/marketplace/overview-tiers).
- For chat-apps se [Telegram](/da/v1.0/channels/telegram) og
[MAX](/da/v1.0/channels/max).
