AiHummer
Русский▾
ВойтиЛичный кабинет
v1.1.x▾
v1.2.xstablev1.1.xstablev1.0.xstable
{ }Swagger
Личный кабинет/Управление подпиской

Управление подпиской

v1.1.x · обновлено 2026-07-21

Экран управления подпиской позволяет включать и выключать автопродление, отменять подписку и переходить к смене тарифа. Все действия относятся к вашей собственной подписке.

Продление подписки

Переключатель автопродления на сводке инстанса включает или выключает регулярное списание. Пока автопродление включено, подписка продлевается автоматически в дату следующего списания.

Отмена подписки

Отмена останавливает автопродление, но инстанс продолжает работать до конца оплаченного периода. После отмены сводка показывает состояние «Автопродление отключено / помощник работает до конца периода».

Регулярные списания

При успешном списании период продлевается, счётчик неудачных попыток сбрасывается. При отказе выполняются повторные попытки с задержкой; после исчерпания попыток подписка переходит в состояние past_due — на сводке инстанса появляется предупреждение об оплате.

Как сменить тариф

Смена тарифа выполняется прямо из кабинета — действующая подписка переводится на новый тариф на месте, переоформлять заказ не нужно:

  1. Откройте управление инстансом и перейдите к смене тарифа.
  2. Выберите новый план и при необходимости период (месяц/год).
  3. Подтвердите смену в модальном окне. Что вы увидите: на работающем инстансе появится служебная фаза «Меняем тариф», после чего лицензия перевыпустится, а карточка покажет уже новый план.

Особенности:

  • если инстанс ещё разворачивается, тариф меняется сразу на стороне биллинга;
  • запрос «на тот же тариф и период» отклоняется с понятной ошибкой; отменённую или истёкшую подписку сменой тарифа не оживить — оформите заказ заново.

Понижение тарифа: что произойдёт

При переходе на более низкий тариф лимиты применяются по «мягкой» модели (см. лицензирование):

  • Агенты и модули сверх лимита не удаляются, но новые действия сверх лимита блокируются с кодом 402: нельзя создать нового агента сверх лимита или включить канал/функцию, недоступную на новом тарифе.
  • Данные не удаляются: диалоги, память, знания и настройки остаются в базе.
  • Восстановить доступ к заблокированным функциям можно, вернувшись на более высокий тариф, — ресурсы снова станут доступны без пересоздания.

О различиях тарифов — на странице тарифов и в лицензировании.

Где взять счёт и акт

Счета (С-ГГГГ-NNNN) и акты (А-ГГГГ-NNNN) лежат на экране «Документы»: у каждой строки — номер, тип, дата, сумма и кнопка скачивания PDF формата A4. Счёт формируется при создании платежа, акт передачи прав — при его успешном завершении; на счёте есть QR-код СБП для оплаты из банковского приложения. Подробно — Документы и согласия.

Если не получилось

  • Смена тарифа отклонена — запрос «на тот же тариф и период» не принимается; выберите другой план или период.
  • Не могу сменить тариф у отменённой/истёкшей подписки — её нельзя оживить сменой тарифа; оформите заказ заново.
  • Подписка перешла в past_due — регулярное списание не прошло; на сводке инстанса появится предупреждение об оплате. Проверьте карту и повторите оплату.

Совет

Чтобы остановить следующее списание, но продолжить работу до конца оплаченного периода, отмените продление на этом экране и убедитесь, что автопродление выключено.

Что дальше