Платежи, карты и документы

v1.1.x · обновлено 2026-07-27

Раздел Платежи нужен для проверки списаний и возвратов, а Документы — для счетов, актов и зафиксированных согласий. Здесь отображаются только записи вашего клиентского аккаунта, но не диалоги и файлы внутри экземпляра AiHummer.

История платежей

В строке указаны дата, назначение, сумма и текущий статус. Откройте строку, чтобы найти чек или подробный результат ошибки.

Ожидает — операция банка или оплата счёта ещё не завершена.
Оплачен — списание успешно.
Ошибка — успешного списания нет; повторите действие из заказа или подписки.
Возвращён — возврат зафиксирован. Банку может потребоваться дополнительное время для отображения денег в выписке.

Ссылка на кассовый чек появляется у успешной карточной операции после выпуска чека. Чек, счёт и акт — разные документы.

Привязанная карта

Реквизиты карты вводятся на защищённой странице банка. Кабинет показывает только маскированное обозначение карты. Привязанная карта может использоваться для автопродления.

Перед отвязкой проверьте, включено ли автопродление активной подписки. Если не останется подходящего способа оплаты, следующее автоматическое списание не пройдёт. Сначала привяжите нужную карту через оплату, затем удалите устаревшую.

Счета и акты

В списке Документы видны тип, номер, дата и сумма.

Найдите запись фильтрами по типу и периоду.
Откройте или скачайте PDF.
Сверьте плательщика с подтверждёнными реквизитами в Профиле.

Счёт запрашивает оплату, а акт подтверждает оказанную услугу или передачу за соответствующий период. В счёте для компании может быть QR-код оплаты через СБП. Документ сохраняет реквизиты, действовавшие при выпуске: последующее изменение профиля не переписывает старый PDF.

Согласия

Там же записаны обязательные согласия, принятые при регистрации, и их даты. Запись носит информационный характер и не редактируется из списка документов.

Если чего-то не хватает

Платёж долго ожидает: обновите страницу после завершения операции в банке. Не создавайте дублирующие платежи, пока текущий обрабатывается.
Списание не прошло: проверьте сообщение банка и лимиты карты, затем повторите исходное действие.
Нет ссылки на чек: дождитесь успешного статуса и выпуска чека. Если он так и не появился, сообщите поддержке дату и сумму платежа.
В новом документе неверные реквизиты: исправьте или запросите исправление до выпуска следующего документа.
Возврата ещё нет в выписке: учитывайте срок обработки банка. Статус возврата в кабинете не означает мгновенное зачисление каждым банком.

Дальше

Заказ и оплата — первый платёж.
Жизненный цикл биллинга — от заказа до продления или возврата.
Профиль и реквизиты — данные плательщика.