AiHummer
Norsk▾
Logg påKonto
v1.1.x▾
v1.2.xstablev1.1.xstablev1.0.xstable
{ }Swagger
Kundeportal/Abonnementsadministrasjon

Abonnementsadministrasjon

v1.1.x · oppdatert 2026-07-10

Skjermen for abonnementshåndtering lar deg slå automatisk fornyelse av og på, kansellere abonnementet og gå til planendring. Alle handlinger gjelder ditt eget abonnement.

Abonnementsfornyelse

Den automatisk fornyelse Bryteren på dashbordet slår tilbakevendende kostnader av eller på. Mens automatisk fornyelse er på, fornyes abonnementet automatisk for neste periode på betalingsdatoen.

Avbestilling

Avbryter stopper automatisk fornyelse, men instansen fortsetter å kjøre til slutten av den betalte perioden. Etter kansellering viser dashbordet “Auto-fornyelse av / assistent kjører til slutten av perioden”.

Gjentakende kostnader

Ved en vellykket belastning går perioden fremover og telleren for mislykkede forsøk tilbakestilles. Ved en avvisning kjøres omforsøk med tilbakeslag; etter at forsøkene er brukt opp, flyttes abonnementet til past_due — en betalingsadvarsel vises på dashbordet.

Hvordan endre planen din, steg for steg

  1. Åpne instansdashbord og gå til planendring.
  2. Velg en ny plan og, om nødvendig, en periode (månedlig/årlig).
  3. Bekreft endringen i modalen. Det du vil se: på en kjørende instans en Endre plan servicefasen vises, deretter blir lisensen utstedt på nytt og kort viser den nye planen.

Hvor finne fakturaen og dokumentet

Fakturaer (С-YYYY-NNNN) og handlinger (А-YYYY-NNNN) leve på Dokumenter skjerm: hver rad har et nummer, type, dato, beløp og en knapp for å laste ned en A4 PDF. Fakturaen opprettes når en betaling blir opprettet, handlingen (overføring av rettigheter) når den gjøres opp; fakturaen bærer en SBP QR-kode for å betale fra en bankapp. Detaljer: Dokumenter og samtykker.

Planendring

Planene endres rett fra portalen: velg den nye planen (og, om nødvendig, den månedlige/årlige perioden) og bekreft endringen i et modalvindu. Det eksisterende abonnementet er omlagret på plass — ingen grunn til å bestille på nytt:

  • på en kjørende instans starter en bakgrunnsresize (dashbordet viser «Endre plan»-servicefase), etter hvilken lisensen utstedes på nytt;
  • hvis instansen fortsatt er under oppretting, endres planen umiddelbart på faktureringssiden;
  • en “samme plan og periode” forespørsel avvises med en klar feil; en avbrutt eller utløpt abonnement kan ikke gjenopplives ved en planendring — opprett et nytt bestill i stedet.

For planforskjeller, se Planer og Lisensiering.

Hvis det ikke fungerte

  • Planendring avvist — en forespørsel om “samme plan og periode” aksepteres ikke; velg en annen plan eller periode.
  • Kan ikke endre plan på et kansellert/utløpt abonnement — det kan ikke vekkes til live av en planendring; legg en ny ordre i stedet.
  • Abonnement flyttet til past_due — en tilbakevendende betaling mislyktes; en betaling Advarsel vises på dashbordet. Sjekk kortet og prøv betalingen på nytt.

Tips

For å stoppe neste betaling, men fortsette å bruke tjenesten til den betalte perioden er over, avbryt fornyelsen fra denne skjermen og bekreft at automatisk fornyelse er slått av.

Neste