AiHummer
Dansk▾
Log indKonto
v1.1.x▾
v1.2.xstablev1.1.xstablev1.0.xstable
{ }Swagger
Kundeportal/Abonnementsadministration

Abonnementsadministration

v1.1.x · opdateret 2026-07-10

Skærmen til abonnementshåndtering giver dig mulighed for at slå automatisk fornyelse til og fra, annullere abonnementet og gå til ændring af plan. Alle handlinger gælder for dit eget abonnement.

Abonnementsfornyelse

Den automatisk fornyelse Skyderen på instrumentbrættet tænder eller slukker for tilbagevendende gebyrer. Mens automatisk fornyelse er tændt, fornyes abonnementet automatisk for næste periode på faktureringsdatoen.

Afbrydelse

Annullering stopper automatisk fornyelse, men instansen fortsætter med at køre indtil slutningen af den betalte periode. Efter annullering viser dashboardet “Automatisk fornyelse slået fra / assistenten kører indtil slutningen af perioden”.

Tilbagevendende gebyrer

Ved en vellykket opkrævning fremskrides perioden, og tælleren for mislykkede forsøg nulstilles. Ved en afvisning køres genforsøg med backoff; efter at forsøgene er opbrugt, flyttes abonnementet til past_due — en betalingsadvarsel vises på instrumentbrættet.

Sådan ændrer du din plan, trin for trin

  1. Åbn instans dashboard og gå til planændring.
  2. Vælg en ny plan og, om nødvendigt, en periode (månedligt/årligt).
  3. Bekræft ændringen i modalvinduet. Hvad du vil se: på en kørende instans en Ændrer plan servicefasen vises, derefter genudstedes licensen, og kort viser den nye plan.

Hvor man kan finde fakturaen og handlen

Fakturaer (С-YYYY-NNNN) og handlinger (А-YYYY-NNNN) leve på “Dokumenter” skærm: hver række har et nummer, type, dato, beløb og en knap til at downloade en A4 PDF. Fakturaen oprettes, når en betaling oprettes, akten (overførsel af rettigheder) når den afregnes; fakturaen indeholder en SBP QR-kode for at betale fra en bankapp. Detaljer: Dokumenter og samtykker.

Planændring

Planer ændres direkte fra portalen: vælg den nye plan (og, hvis nødvendigt, den månedlige/årlige periode) og bekræft ændringen i en modal. Det eksisterende abonnement er omdækket på stedet — ingen grund til at bestille igen:

  • på en kørende instans starter en baggrundsresize (dashboardet viser “Ændring af plan” servicefase), hvorefter licensen genudstedes;
  • hvis instansen stadig er under opsætning, ændres planen straks på faktureringsside;
  • en “samme plan og periode” anmodning afvises med en klar fejl; en annulleret eller udløbet abonnement kan ikke genoprettes ved en planændring — opret et nyt bestil i stedet.

For planforskelle se Planer og Licensiering.

Hvis det ikke virkede

  • Planændring afvist — en forespørgsel om ‘samme plan og periode’ accepteres ikke; vælg en anden plan eller periode.
  • Kan ikke ændre plan på et annulleret/udløbet abonnement — det kan ikke genoplives af en planændring; placere en ny ordre i stedet.
  • Abonnement flyttet til past_due — en tilbagevendende betaling mislykkedes; en betaling advarsel vises på instrumentbrættet. Tjek kortet og prøv betalingen igen.

Tip

For at stoppe den næste opkrævning, men fortsætte med at arbejde, indtil den betalte periode slutter, skal du annullere fornyelsen fra denne skærm og bekræfte, at automatisk fornyelse er slået fra.

Næste