Приложение приносит AiHummer на телефон и настольный компьютер. Это нативное приложение,
которое даёт сотрудникам удобный способ общаться со своими агентами в реальном
времени — с телефона, планшета или компьютера.
Серверная часть — модуль-сервис os-client из встроенного
Маркетплейса: он устанавливается, как и
другие модули, но это не канальный коннектор, а сервис, обслуживающий
клиентские приложения (WebSocket-мост, пуш-уведомления, ретрансляция медиа).
Настраивается в админ-панели.
[!NOTE]
Тариф Community включает только базовый канал — Telegram.
Для мобильного/настольного приложения нужна активная лицензия Starter,
Business или Enterprise — см.
Лицензирование.
Приложение
Приложение доступно для всех основных платформ (идентификатор —
ru.aihummer.app) — кнопки загрузки для App Store, Google Play, AppGallery,
RuStore, Windows и Linux находятся вверху этой страницы.
Вход только по QR-коду
В мобильном сценарии нет логинов и паролей. Вход — только по QR-коду
(привязка приложения): оператор генерирует код в админ-панели, пользователь
сканирует его в приложении, и устройство привязывается к вашему инстансу.
QR-код содержит временную строку подключения, а не пароль пользователя;
больше никакого ввода учётных данных не требуется.
Если войти не удалось
Приложение различает причины неудачного входа и показывает конкретное
сообщение с подсказкой:
Сообщение
Причина
Что делать
«Код недействителен или истёк.»
Код привязки одноразовый и ограничен по времени.
Сгенерируйте в веб-интерфейсе новый QR-код и отсканируйте его заново.
«Превышено время ожидания. Проверьте сеть.»
Сервер не ответил вовремя.
Проверьте интернет на устройстве и доступность сервера, попробуйте снова.
«Нет связи с сервером. Попробуйте снова.»
Инстанс недоступен с устройства.
Убедитесь, что инстанс запущен и его публичный адрес открыт из вашей сети (VPN/файрвол), затем повторите.
«Сервис приложения не отвечает. Возможно, плагин os-client не установлен…»
Код принят, но мост приложений не отвечает.
Установите (или перезапустите) плагин os-client в веб-интерфейсе → Плагины.
«Не удалось обработать строку подключения.»
Отсканирован/вставлен не тот код.
Используйте QR/строку подключения именно из веб-интерфейса AiHummer.
Реальное время и уведомления
Общение в реальном времени — сообщения и ответы агента приходят мгновенно.
Пуш-уведомления — пользователь получает оповещение, даже когда приложение
свёрнуто или закрыто.
Фирменный вид
Приложение поставляется с оформлением AiHummer по умолчанию. После привязки к
вашему инстансу оно принимает логотип и название этого инстанса, поэтому
сотрудники видят брендинг именно вашей организации, а не обезличенный продукт.
[!NOTE]
Оформление по умолчанию действует до завершения привязки; логотип и название
вашей компании вступают в силу сразу после того, как устройство привязано.
**Приложение приносит AiHummer на телефон и настольный компьютер.** Это нативное приложение,
которое даёт сотрудникам удобный способ общаться со своими агентами в реальном
времени — с телефона, планшета или компьютера.
Серверная часть — **модуль-сервис `os-client`** из встроенного
[Маркетплейса](/v1.0/marketplace/overview-tiers): он устанавливается, как и
другие модули, но это не канальный коннектор, а **сервис, обслуживающий
клиентские приложения** (WebSocket-мост, пуш-уведомления, ретрансляция медиа).
Настраивается в админ-панели.
> [!NOTE]
> Тариф Community включает только базовый канал — Telegram.
> Для мобильного/настольного приложения нужна активная лицензия **Starter**,
> **Business** или **Enterprise** — см.
> [Лицензирование](/v1.0/commercial/licensing).
## Приложение
Приложение доступно для всех основных платформ (идентификатор —
**`ru.aihummer.app`**) — кнопки загрузки для App Store, Google Play, AppGallery,
RuStore, Windows и Linux находятся вверху этой страницы.
## Вход только по QR-коду
В мобильном сценарии **нет логинов и паролей**. Вход — **только по QR-коду**
(привязка приложения): оператор генерирует код в админ-панели, пользователь
сканирует его в приложении, и устройство привязывается к вашему инстансу.
QR-код содержит **временную строку подключения**, а не пароль пользователя;
больше никакого ввода учётных данных не требуется.
## Если войти не удалось
Приложение различает причины неудачного входа и показывает конкретное
сообщение с подсказкой:
| Сообщение | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Код недействителен или истёк.» | Код привязки одноразовый и ограничен по времени. | Сгенерируйте в веб-интерфейсе новый QR-код и отсканируйте его заново. |
| «Превышено время ожидания. Проверьте сеть.» | Сервер не ответил вовремя. | Проверьте интернет на устройстве и доступность сервера, попробуйте снова. |
| «Нет связи с сервером. Попробуйте снова.» | Инстанс недоступен с устройства. | Убедитесь, что инстанс запущен и его публичный адрес открыт из вашей сети (VPN/файрвол), затем повторите. |
| «Сервис приложения не отвечает. Возможно, плагин os-client не установлен…» | Код принят, но мост приложений не отвечает. | Установите (или перезапустите) плагин **os-client** в веб-интерфейсе → Плагины. |
| «Не удалось обработать строку подключения.» | Отсканирован/вставлен не тот код. | Используйте QR/строку подключения именно из веб-интерфейса AiHummer. |
## Реальное время и уведомления
- **Общение в реальном времени** — сообщения и ответы агента приходят мгновенно.
- **Пуш-уведомления** — пользователь получает оповещение, даже когда приложение
свёрнуто или закрыто.
## Фирменный вид
Приложение поставляется с **оформлением AiHummer по умолчанию**. После привязки к
вашему инстансу оно принимает **логотип и название этого инстанса**, поэтому
сотрудники видят брендинг именно вашей организации, а не обезличенный продукт.
> [!NOTE]
> Оформление по умолчанию действует до завершения привязки; логотип и название
> вашей компании вступают в силу сразу после того, как устройство привязано.
## Куда дальше
- Об установке коннекторов: [Маркетплейс](/v1.0/marketplace/overview-tiers).
- Для чат-приложений см. [Telegram](/v1.0/channels/telegram) и
[MAX](/v1.0/channels/max).
