Заказ, оплата, документы и согласия

Эта страница описывает оформление и оплату облачного инстанса, а также документы и согласия, которые при этом появляются.

Как оформить заказ по шагам

Если вы делаете это впервые, весь путь укладывается в шесть шагов (первые обычно уже пройдены в мастере первоначальной настройки):

Подтвердите адрес электронной почты — без этого заказ недоступен.
Заполните реквизиты (физлицо или юрлицо/ИП) — они нужны для счёта и акта и заполняются до оплаты.
Выберите тариф и период (месяц/год) на витрине тарифов.
Придумайте имя поддомена — адрес будет <имя>.cloud.aihummer.ru; система сразу покажет «Свободно/Занято».
Проверьте итог и оплатите — перед оплатой на экране показан итог заказа: тариф, период (месяц/год), сумма с выделенным НДС, применённая скидка (если есть), дата первого списания и дата следующего; оплата — картой (физлица и юрлица) или по счёту (только юрлица/ИП). Правила возврата определяются лицензионным соглашением, принятым при регистрации (вопросы возврата — через поддержку).
Дождитесь разворачивания — статус на сводке инстанса сменится на «Ваш помощник работает», и появится кнопка «Открыть панель».

Ниже каждый шаг разобран подробнее.

Выбор поддомена

При заказе вы выбираете имя поддомена для инстанса — адрес будет вида <имя>.cloud.aihummer.ru. Имя проверяется вживую: 3–30 символов из a-z, 0-9 и дефиса (без дефиса в начале/конце и двойного), не из стоп-листа и не занятое. Рядом показывается «Свободно/Занято» и предпросмотр полного адреса; кнопка оплаты активна только для свободного имени.

Заказ и оплата

Оформление требует подтверждённого адреса электронной почты. В версии v1 у клиента может быть один активный управляемый инстанс. При заказе выбирается план и период (месяц/год), заново проверяется поддомен и создаётся подписка; проходит первый платёж. Возможные статусы подписки: pending, active, past_due, canceled, expired. После успешной оплаты запускается разворачивание инстанса — за ним можно следить на дашборде инстанса.

Реквизиты плательщика (физлицо или юрлицо/ИП) заполняются до оплаты — ещё на шаге реквизитов первоначальной настройки или на экране Профиль.

Пробный период — 10 дней бесплатно

На самом младшем облачном тарифе («Личный помощник») первый заказ идёт с пробным периодом 10 дней бесплатно. Условия:

предложение действует один раз — при первом облачном заказе;
нужна карта (оплата по счёту для юрлиц пробный период не открывает) — карта привязывается сразу; для проверки банк спишет 1 ₽ и тут же вернёт (стоимость тарифа во время пробного периода не списывается);
все 10 дней инстанс работает как обычно, бесплатно;
по окончании пробного периода с привязанной карты автоматически спишется стоимость тарифа, и подписка продолжится как платная;
отменить можно в любой момент до окончания пробного периода на экране Подписка — тогда списания не будет.

На странице тарифов цена младшего облачного тарифа так и показана: «Бесплатно 10 дней, потом <цена>/мес».

Оплата картой

Оплата проходит на защищённой странице платёжного шлюза (эквайринг T-Bank). Данные карты не хранятся в кабинете — они остаются на стороне банка; кабинет получает только результат платежа по подписанному webhook. На каждый платёж формируется фискальный чек по 54-ФЗ. При выборе годового периода или автопродления карта привязывается для регулярных списаний — отвязать её и управлять автопродлением можно на экране Подписка.

Оплата по счёту (для юрлиц)

Юридическим лицам и ИП всегда доступна оплата по счёту — способ оплаты выбирается переключателем на шаге оплаты (в том числе в мастере первоначальной настройки); физлица платят только картой. При выборе счёта:

Подписка создаётся в статусе pending, автопродление отключено.
Формируется счёт (виден сразу на экране ожидания и в документах) — оплатите его с расчётного счёта организации или по QR-коду СБП на самом счёте.
Когда оператор фиксирует поступление оплаты, подписка активируется, формируется акт и запускается разворачивание инстанса — экран ожидания обновится сам.

История платежей

Экран «Платежи» — таблица: дата, тип (первичный / регулярный / возврат), сумма и статус (pending / paid / failed / refunded). Здесь видно, как проходят списания. Если платёжная система передала ссылку на фискальный чек, у строки платежа появляется ссылка «Чек».

Документы и согласия

Экран «Документы»:

Счета и акты — строго ваши, привязаны к учётной записи. У строки видны номер (С-ГГГГ-NNNN для счетов, А-ГГГГ-NNNN для актов), тип, дата и сумма; по кнопке скачивается готовый PDF формата A4 с логотипом, печатью и подписью. «Счёт» формируется при создании платежа, «Акт передачи прав» — при его успешном завершении. Данные плательщика берутся из ваших реквизитов.
На счёте печатается QR-код для оплаты через СБП (формат ГОСТ Р 56042 / ST00012) — счёт можно оплатить сканированием кода в банковском приложении.
Суммы указываются с НДС, включённым в стоимость: в счёте и акте есть строка «В том числе НДС (22%) в размере …» (ставка задаётся вендором и фиксируется в документе на момент выпуска).
Список поддерживает фильтры (по типу и периоду), сортировку и постраничную навигацию.
Согласия — записи о согласии на обработку ПДн и с офертой, зафиксированные при регистрации (с датой), с отметкой «Дано».

Если не получилось

Кнопка оплаты неактивна — скорее всего, имя поддомена занято или не прошло проверку (3–30 символов a-z, 0-9, дефис не по краям). Подберите свободное — рядом показывается «Свободно/Занято».
Оплата картой не прошла — платёж идёт на защищённой странице банка; проверьте лимиты и данные карты, вернитесь и повторите. Статус подписки на дашборде покажет причину.
Я юрлицо, но не вижу оплату по счёту — сначала оператор должен подтвердить реквизиты (для юрлиц/ИП это обязательно до первой оплаты); дождитесь письма «Реквизиты подтверждены», см. Профиль и реквизиты.
Оплатил по счёту, но инстанс не разворачивается — по счёту подписка активируется, когда оператор зафиксирует поступление оплаты; экран ожидания обновится сам.
Не пришёл чек — фискальный чек формируется платёжной системой; ссылка «Чек» появляется у строки платежа на экране «Платежи», когда система её передаст.

Что дальше

Управление инстансом — жизненный цикл после оплаты.
Управление подпиской — автопродление и смена тарифа.
Профиль и реквизиты — данные для документов.