Идеялар мен қолдау

v1.0.x · жаңартылды 2026-07-27

Пайдалану Ойлар басқа тұтынушыларға пайдалы болуы мүмкін өнімге қатысты ұсыныстар үшін. Пайдаланыңыз Қолдау Егер сізге есептік жазбаңыз, төлем, жазылым немесе инстанция бойынша көмек қажет болса. Құпия сөздерді, құпия кілттерді немесе жеке мәліметтерді ешбір форматта жарияламаңыз.

Идея жіберу

Ашу Идеялар → Менің идеяларым және таңдаңыз Ой тудыру.
Ұсынысқа нақты атау беріп, мәселені сипаттаңыз, оны кімнің тап екенін көрсетіңіз және күтілетін нәтиже.
Өтінішті түсіндіруге көмектесетін және ниеттелгенін растайтын файлдарды ғана қосыңыз файлдар тіркелді.
Ойды жіберіп, оның бетіне өтіп, ол сіздің тізіміңізде көрсетілгенін растаңыз.

Мәртебе келесі қадамның не болатынын көрсетеді: жаңа идея қаралуы, жоспарлануы, аяқталуы немесе қабылданбауы мүмкін. Қабылданбау немесе модерация шешімі себепті қамтуы мүмкін.

Шолу, дауыс беру және талқылау

Қоғамдық қойындыда модерациядан өткен ұсыныстар бар. Іздеуді, мәртебе сүзгілерін және сұрыптау басқаруларын пайдаланыңыз, содан кейін дубликатты жасағанға дейін шектеулі нәтиже беттері арқылы өтіңіз. Сүзгіні өзгерту бірінші беттің басынан қайта басталады.

Ол идеяны ашып, оның сипаттамасы мен талқылауын оқуға болады. Ескі хабарламалар жаңа жауаптарды жоғалтпай, беттер бойынша жүктеледі. Әр пікірде клиентке қауіпсіз автор белгісі мен уақыт көрсетіледі. Сіз дауысыңызды қоса немесе қоса алмайсыз, пікір ағынында жауап бере аласыз және формамен көрсетілген шектеулерге дейін файлдарды қоса аласыз. Алдын ала қарауға болатын тіркемелер қорғалған қарауышта ашылады; басқа файлдар тек жүктеу үшін қалады. Дауысты білдіру қызығушылықты көрсетеді; бұл уәде етілген шығарылым күні емес.

Сізге тиесілі идея оны жаңа немесе қаралу үстінде болған кезде жойылуы мүмкін. Пайдаланыңыз Ойдан бас тарту, растауды оқыңыз және оны қарастыруды тоқтатқыңыз келгенде ғана растаңыз. Аяқталған, қабылданбаған, бұрын жойылған және жалпы талқылаулар экранда көрсетілгендей тек оқуға арналған.

Қолдау билетіні жасау

Ашу Қолдау және таңдаңыз Жаңа билет.
Ашық тақырып енгізіңіз.
Хабарламада сіз не істеп жатқандығыңызды, не күткініңізді, не шыққанын көрсетіңіз орынға және ол қашан болғанына
Егер бөлісуге қауіпсіз болса, скриншотты немесе құжатты тіркеп, содан кейін жіберіңіз.
Толық контекст сақталуы үшін әңгімелерді бір билетте жүргізіңіз бірге.

Билет тізімінде іздеу, статус бойынша сүзгілеу, сұрыптау және шектелген беттер қолданылады. Толық мәлімет бетінде статус пен жауаптар көрсетіледі және ескі хабарламалар беттермен жүктеледі. Алдын ала қарауға болатын қосымшалар қорғалған көрерменде ашылады; басқа файлдар тек жүктеу үшін қалады.

Қоғамда, бар билеттер көрінетін болып қалады. Билеттің жауап беру рұқсаты болса, ашық әңгімені жалғастыра аласыз, бірақ жаңа билет формасы қолдау сұрауларын жасау мүмкін болмаса жасырылған. Жабық билет сілтеме үшін қолжетімді болып қалады; форма қолжетімді болғанда басқа мәселе үшін жаңа билет жасаңыз.

Пайдалы диагностикалық мәліметтер

Қажет болса, көрінетін мысал мекенжайын, шамамен уақытты, экран атын, төлем сомасын немесе құжат нөмірін қосыңыз. Толық банк картасының нөмірін, құпия сөзді, қалпына келтіру кодын, API кілтін немесе ашылмаған токенді ешқашан қоспаңыз.

Егер жіберу сәтсіз болса

Қолдау көрсетілмейтін немесе тым үлкен тіркемені алып тастап, қайтадан көріңіз.
Тақырыпты қысқа ұстаңыз және толық түсіндірмесін сипаттамада көрсетіңіз.
Егер байланыс үзіліп қалса, қайта жібермес бұрын тізіміңізді тексеріңіз, сонда сіз көшірмесін жасамайсыз.
Егер ағымдағы жоспар бойынша қолдау қол жетімсіз болса, экран түсіндіреді қол жетімді байланыс немесе жоспарлау опциясы; Идеялар ұсыныстар үшін орын болып қала береді.

Келесі

Төлемдер мен құжаттар — төлем жинау қолдау қызметіне хабарласудан бұрын егжей-тегжейлі ақпарат.
Инстанция тақтасы — көрінетін мысалды оқыңыз күй.
Хабарландырулар — экземпляр деңгейіндегі оқиғалар.