Naudoti Idėjos produktų pasiūlymams, kurie gali būti naudingi kitiems klientams. Naudokite Parama kai jums reikia pagalbos su savo paskyra, mokėjimu, prenumerata ar instancija. Nepaskelbkite slaptažodžių, slaptų raktų ar asmens duomenų jokia forma.
Pateikti idėją
Atidaryti Idėjos → Mano idėjos ir pasirinkti Sukurti idėją.
Pasiūlymui suteikite konkretų pavadinimą ir apibūdinkite problemą, su kuria susiduria kas.
ir tikėtinas rezultatas.
Pridėkite tik failus, kurie padeda paaiškinti užklausą ir patvirtina numatytą tikslą
failai pridėti.
Pateikite idėją ir atidarykite jos puslapį, kad patvirtintumėte, jog ji atsiranda jūsų sąraše.
Būsena rodo, kas vyksta toliau: nauja idėja gali būti peržiūrėta, suplanuota, įvykdyta arba atmesta. Atmetimas ar moderavimo sprendimas gali apimti priežastį.
Naršykite, balsuokite ir diskutuokite
Viešajame skirtuke pateikiamos pasiūlymai, kurie praėjo moderavimą. Naudokite paiešką, būsenos filtrus ir rūšiavimo valdiklius, tada pereikite per ribotą rezultatų puslapių skaičių prieš kuriant kopiją. Keičiant filtrą, pradžia visada yra nuo pirmojo puslapio.
Atidarykite idėją, kad perskaitytumėte jos aprašymą ir diskusiją. Senesni pranešimai įkeliauja puslapiais, neprarandant naujausių atsakymų. Kiekvienas komentaras rodo klientui saugų autoriaus etiketę ir laiką. Galite pridėti arba pašalinti savo balsą, atsakyti į komentarų giją ir prisegti failus iki formoje nurodytų ribų. Peržiūrimi priedai atidaromi apsaugotame peržiūros lange; kiti failai lieka tik atsisiuntimui. Balsas reiškia susidomėjimą; jis nėra pažadėta išleidimo data.
Idėja, kuria jūs valdote, gali būti atšaukta, kol ji yra nauja arba peržiūrima. Naudokite Atmesti idėją, perskaitykite patvirtinimą ir patvirtinkite tik tuomet, kai nebenorite, kad jis būtų svarstomas. Užbaigti, atmesti, jau atšaukti ir viešieji diskusijos yra tik skaitomos ten, kur ekrane nurodoma.
Sukurti pagalbos užklausą
Atidaryti Parama ir pasirinkti Naujas bilietas.
Įrašykite aiškią temą.
Pranešime nurodykite, ką veikėte, ko tikėjotės, kas pasirodė
vietoj ir kada tai įvyko.
Pridėkite ekrano kopiją arba dokumentą, jei juos saugu dalytis, tada siųskite.
Laikykite pokalbį tame pačiame biliete, kad išliktų visas kontekstas
kartu.
Bilietų sąrašas palaiko paiešką, būsenos filtravimą, rūšiavimą ir apribotas puslapių funkcijas. Detaliame puslapyje rodoma būsena ir atsakymai, o senesni pranešimai įkeliami puslapiais. Peržiūrimi priedai atidaromi apsaugotame peržiūros lange; kiti failai lieka tik atsisiuntimui.
Bendruomenėje esami bilietai lieka matomi. Galite tęsti atvirą pokalbį, kai bilietas leidžia atsakyti, tačiau naujo bilieto forma paslepiama, kai galimybė kurti palaikymo užklausas yra neprieinama. Uždarytas bilietas lieka prieinamas kaip nuoroda; kurkite naują bilietą kitai problemai, kai forma yra prieinama.
Naudingi diagnostiniai duomenys
Įtraukite matomą įvykio adresą, apytikrį laiką, ekrano pavadinimą, mokėjimo sumą arba dokumento numerį, jei tai aktualu. Niekada neįtraukite viso banko kortelės numerio, slaptažodžio, atkūrimo kodo, API rakto arba atvirkščiai neužmaskuoto žetono.
Jei pateikimas nepavyksta
Pašalinkite nepalaikomą arba per didelį priedą ir bandykite dar kartą.
Laikykite antraštę trumpą, o pilną paaiškinimą įdėkite į aprašymą.
Jei ryšys buvo nutrūkęs, prieš pateikdami iš naujo patikrinkite savo sąrašą, kad
jūs nesukuriate dublikato.
Jei pagalba nėra prieinama dabartiniame plane, ekrane paaiškinama
galimas kontaktas arba plano parinktis; Idėjos išlieka vieta pasiūlymams.
Naudoti **Idėjos** produktų pasiūlymams, kurie gali būti naudingi kitiems klientams. Naudokite **Parama** kai jums reikia pagalbos su savo paskyra, mokėjimu, prenumerata ar instancija. Nepaskelbkite slaptažodžių, slaptų raktų ar asmens duomenų jokia forma.
## Pateikti idėją
1. Atidaryti **Idėjos → Mano idėjos** ir pasirinkti **Sukurti idėją**.
2. Pasiūlymui suteikite konkretų pavadinimą ir apibūdinkite problemą, su kuria susiduria kas.
ir tikėtinas rezultatas.
3. Pridėkite tik failus, kurie padeda paaiškinti užklausą ir patvirtina numatytą tikslą
failai pridėti.
4. Pateikite idėją ir atidarykite jos puslapį, kad patvirtintumėte, jog ji atsiranda jūsų sąraše.
Būsena rodo, kas vyksta toliau: nauja idėja gali būti peržiūrėta, suplanuota, įvykdyta arba atmesta. Atmetimas ar moderavimo sprendimas gali apimti priežastį.
## Naršykite, balsuokite ir diskutuokite
Viešajame skirtuke pateikiamos pasiūlymai, kurie praėjo moderavimą. Naudokite paiešką, būsenos filtrus ir rūšiavimo valdiklius, tada pereikite per ribotą rezultatų puslapių skaičių prieš kuriant kopiją. Keičiant filtrą, pradžia visada yra nuo pirmojo puslapio.
Atidarykite idėją, kad perskaitytumėte jos aprašymą ir diskusiją. Senesni pranešimai įkeliauja puslapiais, neprarandant naujausių atsakymų. Kiekvienas komentaras rodo klientui saugų autoriaus etiketę ir laiką. Galite pridėti arba pašalinti savo balsą, atsakyti į komentarų giją ir prisegti failus iki formoje nurodytų ribų. Peržiūrimi priedai atidaromi apsaugotame peržiūros lange; kiti failai lieka tik atsisiuntimui. Balsas reiškia susidomėjimą; jis nėra pažadėta išleidimo data.
Idėja, kuria jūs valdote, gali būti atšaukta, kol ji yra nauja arba peržiūrima. Naudokite **Atmesti idėją**, perskaitykite patvirtinimą ir patvirtinkite tik tuomet, kai nebenorite, kad jis būtų svarstomas. Užbaigti, atmesti, jau atšaukti ir viešieji diskusijos yra tik skaitomos ten, kur ekrane nurodoma.
## Sukurti pagalbos užklausą
1. Atidaryti **Parama** ir pasirinkti **Naujas bilietas**.
2. Įrašykite aiškią temą.
3. Pranešime nurodykite, ką veikėte, ko tikėjotės, kas pasirodė
vietoj ir kada tai įvyko.
4. Pridėkite ekrano kopiją arba dokumentą, jei juos saugu dalytis, tada siųskite.
5. Laikykite pokalbį tame pačiame biliete, kad išliktų visas kontekstas
kartu.
Bilietų sąrašas palaiko paiešką, būsenos filtravimą, rūšiavimą ir apribotas puslapių funkcijas. Detaliame puslapyje rodoma būsena ir atsakymai, o senesni pranešimai įkeliami puslapiais. Peržiūrimi priedai atidaromi apsaugotame peržiūros lange; kiti failai lieka tik atsisiuntimui.
Bendruomenėje esami bilietai lieka matomi. Galite tęsti atvirą pokalbį, kai bilietas leidžia atsakyti, tačiau naujo bilieto forma paslepiama, kai galimybė kurti palaikymo užklausas yra neprieinama. Uždarytas bilietas lieka prieinamas kaip nuoroda; kurkite naują bilietą kitai problemai, kai forma yra prieinama.
## Naudingi diagnostiniai duomenys
Įtraukite matomą įvykio adresą, apytikrį laiką, ekrano pavadinimą, mokėjimo sumą arba dokumento numerį, jei tai aktualu. Niekada neįtraukite viso banko kortelės numerio, slaptažodžio, atkūrimo kodo, API rakto arba atvirkščiai neužmaskuoto žetono.
## Jei pateikimas nepavyksta
- Pašalinkite nepalaikomą arba per didelį priedą ir bandykite dar kartą.
- Laikykite antraštę trumpą, o pilną paaiškinimą įdėkite į aprašymą.
- Jei ryšys buvo nutrūkęs, prieš pateikdami iš naujo patikrinkite savo sąrašą, kad
jūs nesukuriate dublikato.
- Jei pagalba nėra prieinama dabartiniame plane, ekrane paaiškinama
galimas kontaktas arba plano parinktis; Idėjos išlieka vieta pasiūlymams.
## Kitas
- [Mokėjimai ir dokumentai](/lt/v1.0/portal/payments-documents) — surinkti mokėjimą
išsami informacija prieš kreipiantis į pagalbą.
- [Instancijos informacijos suvestinė](/lt/v1.0/portal/instance) — perskaitykite matomą egzempliorių
statusas.
- [Pranešimai](/lt/v1.0/webui/notifications) — egzemplioriaus lygio įvykiai.
