Bitrix24 ist ein interner Instant-Messaging-Kanal für Mitarbeiter — dieselbe Rolle, die Telegram oder Slack für das Personal spielt. Ein AiHummer-Agent erscheint innerhalb Ihres Unternehmens Bitrix24 als Kollege, dem Mitarbeiter Nachrichten senden und den sie erwähnen können.
Der Kanal versendet als ein Verbindungselement aus dem Produkt Marktplatz und läuft nativ auf dem Host. Es wird über die Admin-Benutzeroberfläche konfiguriert, wie jeder andere Kanal auch.
[!NOTE]
Der Bitrix24-Kanal erfordert einen aktiven Anlasser, Geschäft oder
Unternehmen Lizenz. Im Community-Plan liefert die Installation des Connectors
HTTP 402 „Upgrade erforderlich“ (Code plan_limit) — siehe
Lizenzierung.
[!WARNING]
Bitrix24 ist hier strikt ein interner Mitarbeiter-IM-Kanal. Es ist nicht
Kunden-Omnichannel nicht Bitrix24 Offene Leitungen, nicht eine Warteschlange für Tickets, und
nicht eine Betreiber-Eskalationsoberfläche. Verwenden Sie sie nicht, um externe zu leiten
Kundengespräche.
Eine menschenähnliche Agentenidentität
Jeder Agent verbindet sich mit seinem eigenen menschenähnliche OAuth-Identität, sodass es in Bitrix24 als eine eigenständige Person und nicht als generischer Integrations-Bot angezeigt wird. Die Sichtbarkeit respektiert Ihre Organisationsstruktur durch eine Abteilungsbaum-ACL — Ein Agent sieht und beteiligt sich nur dort, wo seine Identität erlaubt ist, und folgt derselben Abteilungsstruktur wie Ihre Mitarbeiter.
Neben OAuth-Identitäten unterstützt der Connector auch andere Bereitstellungspfade: Automatische Bereitstellung von Agentenkonten über eine Portal-Administratoranmeldung (BITRIX24_ADMIN_LOGIN / BITRIX24_ADMIN_PASSWORD) und Bindung an vorgefertigte Bitrix24-Benutzer nach festen IDs (BITRIX24_AGENT_USER_IDS).
Ports und Laufzeit
Der Anschluss hört auf einem einzelnen Port:
Port
Zweck
8810
Konnektor-Dienst (Gesundheit, der Deliver-Endpunkt und OAuth-Einwilligung)
Wie Nachrichten fließen
Bitrix24 sendet keine eingehenden Ereignisse an AiHummer; der Connector zieht sie.
Ankommend — Ein Pull-Poller liest neue Nachrichten und sendet sie an das Gateway bei
/v1/inbound/generic.
Ausgehend — Antworten werden über die aihummer.connector.v1Liefern Vertrag. Vertreter Markdown wird in Bitrix24 BB-Code konvertiert, und
Lieferung ist idempotent, sodass ein erneutes Senden niemals ein Duplikat erzeugt
Nachricht.
Was wird unterstützt
Der Kanal behandelt die Interaktionen, die zu einer menschenähnlichen Mitarbeiteridentität passen:
Reaktionen, Nachricht bearbeiten und löschen.
Tippen Indikatoren.
@-Erwähnungen.
Medien in ausgehenden Nachrichten.
[!WARNING]
Einige Telegramm-Stil-Funktionen sind absichtlich nicht unterstützt in der
menschenähnliches Modell:
Keine interaktiven Tastaturen oder Schaltflächen und keine Threads.
Eingehende Texte, Medien und Sprachinhalte werden weitergeleitet — Bilder, Audio, Stimme und Dateien.
Planen Sie Agentenabläufe rund um textbasierte Interaktionen auf diesem Kanal.
**Bitrix24 ist ein interner Instant-Messaging-Kanal für Mitarbeiter** — dieselbe Rolle, die Telegram oder Slack für das Personal spielt. Ein AiHummer-Agent erscheint innerhalb Ihres Unternehmens Bitrix24 als Kollege, dem Mitarbeiter Nachrichten senden und den sie erwähnen können.
Der Kanal versendet als ein **Verbindungselement aus dem Produkt [Marktplatz](/de/v1.0/marketplace/overview-tiers)** und läuft nativ auf dem Host. Es wird über die Admin-Benutzeroberfläche konfiguriert, wie jeder andere Kanal auch.
> [!NOTE]
> Der Bitrix24-Kanal erfordert einen aktiven **Anlasser**, **Geschäft** oder
> **Unternehmen** Lizenz. Im Community-Plan liefert die Installation des Connectors
> **HTTP 402 „Upgrade erforderlich“** (Code `plan_limit`) — siehe
> [Lizenzierung](/de/v1.0/commercial/licensing).
> [!WARNING]
> Bitrix24 ist hier strikt ein **interner Mitarbeiter-IM-Kanal**. Es ist **nicht**
> Kunden-Omnichannel **nicht** Bitrix24 Offene Leitungen, **nicht** eine Warteschlange für Tickets, und
> **nicht** eine Betreiber-Eskalationsoberfläche. Verwenden Sie sie nicht, um externe zu leiten
> Kundengespräche.
## Eine menschenähnliche Agentenidentität
Jeder Agent verbindet sich mit seinem eigenen **menschenähnliche OAuth-Identität**, sodass es in Bitrix24 als eine eigenständige Person und nicht als generischer Integrations-Bot angezeigt wird. Die Sichtbarkeit respektiert Ihre Organisationsstruktur durch eine **Abteilungsbaum-ACL** — Ein Agent sieht und beteiligt sich nur dort, wo seine Identität erlaubt ist, und folgt derselben Abteilungsstruktur wie Ihre Mitarbeiter.
Neben OAuth-Identitäten unterstützt der Connector auch andere Bereitstellungspfade: **Automatische Bereitstellung von Agentenkonten über eine Portal-Administratoranmeldung** (`BITRIX24_ADMIN_LOGIN` / `BITRIX24_ADMIN_PASSWORD`) und Bindung an **vorgefertigte Bitrix24-Benutzer nach festen IDs** (`BITRIX24_AGENT_USER_IDS`).
## Ports und Laufzeit
Der Anschluss hört auf einem einzelnen Port:
| Port | Zweck |
|---|---|
| 8810 | Konnektor-Dienst (Gesundheit, der Deliver-Endpunkt und OAuth-Einwilligung) |
## Wie Nachrichten fließen
Bitrix24 sendet keine eingehenden Ereignisse an AiHummer; der Connector **zieht** sie.
- **Ankommend** — Ein Pull-Poller liest neue Nachrichten und sendet sie an das Gateway bei
`/v1/inbound/generic`.
- **Ausgehend** — Antworten werden über die `aihummer.connector.v1`
**Liefern** Vertrag. Vertreter **Markdown wird in Bitrix24 BB-Code konvertiert**, und
Lieferung ist **idempotent**, sodass ein erneutes Senden niemals ein Duplikat erzeugt
Nachricht.
## Was wird unterstützt
Der Kanal behandelt die Interaktionen, die zu einer menschenähnlichen Mitarbeiteridentität passen:
- Reaktionen, Nachricht **bearbeiten** und **löschen**.
- **Tippen** Indikatoren.
- **@-Erwähnungen**.
- **Medien** in ausgehenden Nachrichten.
> [!WARNING]
> Einige Telegramm-Stil-Funktionen sind absichtlich **nicht** unterstützt in der
> menschenähnliches Modell:
>
> - **Keine interaktiven Tastaturen oder Schaltflächen** und **keine Threads**.
> - **Eingehende Texte, Medien und Sprachinhalte werden weitergeleitet** — Bilder, Audio, Stimme und Dateien.
>
> Planen Sie Agentenabläufe rund um textbasierte Interaktionen auf diesem Kanal.
## Wohin als Nächstes
- Zur Installation von Anschlüssen: [Marktplatz](/de/v1.0/marketplace/overview-tiers).
- Für interaktive Tastaturen und Umfragen verwenden Sie [Telegram](/de/v1.0/channels/telegram)
oder [MAX](/de/v1.0/channels/max).
- Sehen Sie die zugrunde liegende Ingestions-API in
[Allgemeiner eingehender](/de/v1.0/channels/generic-inbound).
