Kanāli ir veidi, kā lietotāji sazinās ar aģentiem: Telegram, MAX, Bitrix24, SIP telefonija, mobilo klientu un vispārīgie webhook kanāli. Ekrānā tiek parādīts uzstādītās kanālus tikai: to stāvoklis, iespējas, savienotāja konfigurācija, aģentu sasaistes un piekļuves kontrole. Jauni savienotāji tiek instalēti uz Spraudņi ekrāns — neuzstādīts savienotājs šeit neparādās.
Bloki Sasaistes un piekļuve atrodas savā ekrānā (grupa «Kanāli un spraudņi»), nevis šajā lapā — Kanāli ekrānā jūs ieslēdzat pašu kanālu.
Saraksts un statusi
Katrā kanālā ir rinda ar savienotāja ikonu, nosaukumu, vienu statusa žetonu (tiešsaistē / kļūda / pārejas stadijā / “bez savienotāja”) un tā sarunu un ziņojumu apjomu. Ir pieejama meklēšana un kārtošana pēc nosaukuma vai apjoma.
Kanāla funkcijas
Katram kanālam ir salokāms īpašības bloks — pārslēgi grupēti kā:
Reakcijas un statusi — reakcijas, rakstīšana, lasīšanas apliecinājumi.
Interaktīvs — tastatūras, straumēšana.
Nosūtīšana — melnraksti, ieplānotie ziņojumi.
Funkcijas, ko kanāls neatbalsta, tiek rādītas kā atspējotas. Slēdzis tiek piemērots optimistiski un saskaņots ar serveri.
Instalēto kanālu konfigurēšana
Salokāmais Konfigurēt instalētos kanālus bloks rāda instalēto kanālu savienotāju kartītes — šeit tiek rediģēti to akreditācijas dati un parametri (forma, kas izveidota no spraudņa manifestā), ar tiešo statusu, kamēr notiek izvietošana.
Saistīšana un piekļuve 3 soļos
Īsi sakot, pēc savienotāja instalēšanas jums jāatbild uz trim jautājumiem: kurš atbild, kurš saņem atbildi, un zem kuru pilnvarām.
Kurš vada kanālu — iekšā “Saites” bloķēt, izvēlēties noklusējuma aģentu priekš
kanāls (noteikums “jaunas sarunas kanālā X tiek apstrādātas ar aģentu Y”).
Esošās sarunas saglabā savu aģentu.
Kam aģents atbild — iekšā Piekļuves kontrole blokēt, tikai atbildēt
zināmiem lietotājiem” slēdzis (pēc noklusējuma ieslēgts) nosaka, vai aģents atbild uz
visiem vai tikai piešķirtiem lietotājiem.
Kuru pilnvaru vārdā notiek darbības — ja aģents izmanto ārējos pakalpojumus
(pasts, kalendārs, CRM), izlemt, vai tie darbojas koplietojamā darba vietas kontā
vai lietotāja personīgās pilnvaras ietvaros, skatīt
Personīgās vs kopīgās akreditācijas.
Lai nodrošinātu personalizāciju katram cilvēkam (personīgs tēls vai personiskas saites konkrētam lietotājam), dodiet tam lietotājam personīgu akreditāciju, izmantojot Savienojumi — tas automātiski kļūst par prioritāti viņiem.
Saistības: kurš aģents apkalpo kuru kanālu
Tas “Saites” bloka komplekts noklusējuma aģents pa kanālam — likums “jaunas sarunas kanālā X tiek apstrādātas ar aģentu Y”. Esošās sarunas saglabā savu aģentu (uzvar saistība pa sarunu); tukša vērtība nozīmē savienotāja noklusējuma aģentu. Izvēle tiek saglabāta uzreiz pēc izmaiņām.
Piekļuves kontrole: atbildēt tikai zināmiem lietotājiem
Tas Piekļuves kontrole bloks ir viens slēdzis — Atbildēt tikai pazīstamiem lietotājiem (Pēc noklusējuma IESLĒGTS). Kamēr tas ir ieslēgts, aģenti atbild tikai cilvēkiem, kuri ir nodrošināti AiHummer (lietas, kas saistītas ar instanci) — nejauši saziņas dalībnieki un nezināmi sūtītāji saņem nav atbildes: aģenta kārta nekad nesākas, un nezināmais sūtītājs saņem vienreizēju padomu lūgt administratoram pievienot viņu. Izslēdziet slēdzi, lai aģenti varētu atbildēt ikvienam. Iestatījums tiek saglabāts iestatījumu katalogā ar atslēgu AIHUMMER_INBOUND_REQUIRE_BINDING.
Balss un SIP
Balss akordeons rāda dubultā režīma, atbalss slāpēšanas (AEC), VAD sliekšņa un barge-in stāvokli. Telefonsaziņas detaļas ir SIP un STT/TTS.
Kanāla savienošana
Paši savienotāji (Telegram, MAX, Bitrix24, SIP) tiek instalēti kā spraudņi uz Spraudņi/Tirgus laukums ekrāns — pilns katalogs atrodas tur. Kad instalēts, kanāls parādās šeit: iestatiet tā akreditācijas datus “Konfigurēt instalētos kanālus”, pēc tam ieslēdziet funkcijas un piešķiriet aģentu “Saistījumi”.
Ja tas nedarbojās
Kanāls nav sarakstā — savienotājs nav uzstādīts; uzstādiet to uz
Spraudņi/Tirgus laukums ekrāns.
Aģents neatbildēs konkrētai personai — “Atbildēt tikai zināmiem lietotājiem” ir
ieslēgts un sūtītājs nav nodrošināts; pievienojiet viņu vai izslēdziet slēdzi sadaļā “Piekļuve”
kontrole
Nepareizais aģents vada sarunu — katras sarunas saistība uzvar
kanāla saistīšana; noklusējuma aģenta maiņa ietekmē tikai jauns
sarunas.
Kanāla funkcija ir pelēkota — šo kanālu tas neatbalsta
(neatbalstītie pārslēgumi tiek parādīti atspējoti).
**Kanāli** ir veidi, kā lietotāji sazinās ar aģentiem: Telegram, MAX, Bitrix24, SIP telefonija, mobilo klientu un vispārīgie webhook kanāli. Ekrānā tiek parādīts **uzstādītās kanālus tikai**: to stāvoklis, iespējas, savienotāja konfigurācija, aģentu sasaistes un piekļuves kontrole. Jauni savienotāji tiek instalēti uz [Spraudņi](/lv/v1.0/webui/marketplace) ekrāns — neuzstādīts savienotājs šeit neparādās.
Bloki **Sasaistes un piekļuve** atrodas savā ekrānā (grupa «Kanāli un spraudņi»), nevis šajā lapā — **Kanāli** ekrānā jūs ieslēdzat pašu kanālu.
## Saraksts un statusi
Katrā kanālā ir rinda ar savienotāja ikonu, nosaukumu, vienu statusa žetonu (tiešsaistē / kļūda / pārejas stadijā / "bez savienotāja") un tā sarunu un ziņojumu apjomu. Ir pieejama meklēšana un kārtošana pēc nosaukuma vai apjoma.
## Kanāla funkcijas
Katram kanālam ir salokāms **īpašības** bloks — pārslēgi grupēti kā:
- **Ziņojumi** — atbildes, pavedieni, rediģēt, dzēst, minējumi, piespraudes.
- **Reakcijas un statusi** — reakcijas, rakstīšana, lasīšanas apliecinājumi.
- **Interaktīvs** — tastatūras, straumēšana.
- **Nosūtīšana** — melnraksti, ieplānotie ziņojumi.
Funkcijas, ko kanāls neatbalsta, tiek rādītas kā atspējotas. Slēdzis tiek piemērots optimistiski un saskaņots ar serveri.
## Instalēto kanālu konfigurēšana
Salokāmais **Konfigurēt instalētos kanālus** bloks rāda instalēto kanālu savienotāju kartītes — šeit tiek rediģēti to akreditācijas dati un parametri (forma, kas izveidota no spraudņa manifestā), ar tiešo statusu, kamēr notiek izvietošana.
## Saistīšana un piekļuve 3 soļos
Īsi sakot, pēc savienotāja instalēšanas jums jāatbild uz trim jautājumiem: **kurš atbild**, **kurš saņem atbildi**, un **zem kuru pilnvarām**.
1. **Kurš vada kanālu** — iekšā **"Saites"** bloķēt, izvēlēties noklusējuma aģentu priekš
kanāls (noteikums “jaunas sarunas kanālā X tiek apstrādātas ar aģentu Y”).
Esošās sarunas saglabā savu aģentu.
2. **Kam aģents atbild** — iekšā **Piekļuves kontrole** blokēt, tikai atbildēt
zināmiem lietotājiem" slēdzis (pēc noklusējuma ieslēgts) nosaka, vai aģents atbild uz
visiem vai tikai piešķirtiem lietotājiem.
3. **Kuru pilnvaru vārdā notiek darbības** — ja aģents izmanto ārējos pakalpojumus
(pasts, kalendārs, CRM), izlemt, vai tie darbojas koplietojamā darba vietas kontā
vai lietotāja personīgās pilnvaras ietvaros, skatīt
[Personīgās vs kopīgās akreditācijas](/lv/v1.0/access/personal-vs-shared).
Lai nodrošinātu personalizāciju katram cilvēkam (personīgs tēls vai personiskas saites konkrētam lietotājam), dodiet tam lietotājam personīgu akreditāciju, izmantojot [Savienojumi](/lv/v1.0/access/connections-oauth2) — tas automātiski kļūst par prioritāti viņiem.
## Saistības: kurš aģents apkalpo kuru kanālu
Tas **"Saites"** bloka komplekts **noklusējuma aģents** pa kanālam — likums “jaunas sarunas kanālā X tiek apstrādātas ar aģentu Y”. Esošās sarunas saglabā savu aģentu (uzvar saistība pa sarunu); tukša vērtība nozīmē savienotāja noklusējuma aģentu. Izvēle tiek saglabāta uzreiz pēc izmaiņām.
## Piekļuves kontrole: atbildēt tikai zināmiem lietotājiem
Tas **Piekļuves kontrole** bloks ir viens slēdzis — **Atbildēt tikai pazīstamiem lietotājiem** (Pēc noklusējuma IESLĒGTS). Kamēr tas ir ieslēgts, aģenti atbild tikai cilvēkiem, kuri ir nodrošināti AiHummer (lietas, kas saistītas ar instanci) — nejauši saziņas dalībnieki un nezināmi sūtītāji saņem **nav atbildes**: aģenta kārta nekad nesākas, un nezināmais sūtītājs saņem vienreizēju padomu lūgt administratoram pievienot viņu. Izslēdziet slēdzi, lai aģenti varētu atbildēt ikvienam. Iestatījums tiek saglabāts iestatījumu katalogā ar atslēgu `AIHUMMER_INBOUND_REQUIRE_BINDING`.
## Balss un SIP
Balss akordeons rāda dubultā režīma, atbalss slāpēšanas (AEC), VAD sliekšņa un barge-in stāvokli. Telefonsaziņas detaļas ir [SIP](/lv/v1.0/channels/sip) un [STT/TTS](/lv/v1.0/voice/stt-tts).
## Kanāla savienošana
Paši savienotāji (Telegram, MAX, Bitrix24, SIP) tiek instalēti kā spraudņi uz [Spraudņi/Tirgus laukums](/lv/v1.0/webui/marketplace) ekrāns — pilns katalogs atrodas tur. Kad instalēts, kanāls parādās šeit: iestatiet tā akreditācijas datus “Konfigurēt instalētos kanālus”, pēc tam ieslēdziet funkcijas un piešķiriet aģentu “Saistījumi”.
## Ja tas nedarbojās
- **Kanāls nav sarakstā** — savienotājs nav uzstādīts; uzstādiet to uz
[Spraudņi/Tirgus laukums](/lv/v1.0/webui/marketplace) ekrāns.
- **Aģents neatbildēs konkrētai personai** — “Atbildēt tikai zināmiem lietotājiem” ir
ieslēgts un sūtītājs nav nodrošināts; pievienojiet viņu vai izslēdziet slēdzi sadaļā “Piekļuve”
kontrole
- **Nepareizais aģents vada sarunu** — katras sarunas saistība uzvar
kanāla saistīšana; noklusējuma aģenta maiņa ietekmē tikai **jauns**
sarunas.
- **Kanāla funkcija ir pelēkota** — šo kanālu tas neatbalsta
(neatbalstītie pārslēgumi tiek parādīti atspējoti).
## Nākamais
- [Telegramma](/lv/v1.0/channels/telegram), [MAKS](/lv/v1.0/channels/max),
[Bitrix24](/lv/v1.0/channels/bitrix24),
[SIP](/lv/v1.0/channels/sip) — uz kanālu.
- [Personīgās vs kopīgās akreditācijas](/lv/v1.0/access/personal-vs-shared) — zem kura
pilnvaras, ar kurām aģents rīkojas.
- [Spraudņi/Tirgus laukums](/lv/v1.0/webui/marketplace) — uzstādot savienotājus.
- [Grafiki](/lv/v1.0/webui/notifications) — ieplānotie ziņojumi kanālos.
