ग्राहक बिलिंग जीवनचक्र
यह गाइड ग्राहक पोर्टल में फैली बिलिंग क्रियाओं को जोड़ता है। यह केवल वही बताता है जो ग्राहक को तय करना या सत्यापित करना आवश्यक है।
चेकआउट से पहले
- ग्राहक खाता सत्यापित करें।
- क्लाउड या स्व-होस्टेड उपयोग चुनें।
- योजना और बिलिंग अवधि चुनें।
- भुगतानकर्ता विवरण भरें। किसी कंपनी को अपनी पहली बार से पहले पुष्टि की आवश्यकता हो सकती है चालान भुगतान।
- प्रबंधित क्लाउड के लिए, एक उपलब्ध इंस्टेंस पता चुनें।
भुगतान बनाने से पहले योजना, अवधि, कीमत और भुगतानकर्ता की जाँच करने के लिए आदेश सारांश अंतिम स्थान है।
भुगतान और सक्रियण
व्यक्तिगत रूप से सामान्यतः बैंक के सुरक्षित कार्ड पेज पर आगे बढ़ते हैं। योग्य कंपनियां उस समय चालान का उपयोग कर सकती हैं जब पोर्टल इसे प्रदान करता है। एक कार्ड परीक्षण या सत्यापन राशि, जब प्रदान की जाती है, पुष्टि से पहले आदेश सारांश में समझाई जाती है।
सफल पहला भुगतान होने के बाद, एक क्लाउड ऑर्डर इंस्टेंस निर्माण की ओर बढ़ता है। एक स्व-होस्टेड खरीद पंजीकृत इंस्टेंस से जुड़े अधिकार को अपडेट करती है। यदि सक्रियण अभी भी प्रगति पर है, तो चेकआउट को दोहराने के बजाय पोर्टल स्थिति का उपयोग करें।
कौन से रिकॉर्ड दिखाई देते हैं
- भुगतान एक लंबित, भुगतान किया गया, असफल या रिफंड की गई कार्रवाई को दर्ज करता है।
- एक भुगतान कार्ड संचालन में शामिल हो सकता है वित्तीय रसीद लिंक।
- दस्तावेज़ उपलब्ध चालानों को शामिल करता है और PDF के रूप में कार्य करता है।
- सदस्यता सक्रिय अवधि, अगली नवीनीकरण और स्वचालित नवीनीकरण स्थिति दिखाता है।
- उदाहरण प्रबंधित क्लाउड या लिंक किए गए के लिए दृश्य परिणाम दिखाता है स्व-होस्टेड स्थापना।
ये रिकॉर्ड अलग-अलग समय पर दिखाई दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक भुगतान उदाहरण बनाने से पहले पूरा हो सकता है, और एक बैंक रिफंड को पोर्टल द्वारा रिकॉर्ड किए जाने के बाद पोस्ट कर सकता है।
नवीनीकरण और भुगतान के तरीके
ऑटो-नवीनीकरण सक्षम होने पर, लिंक किए गए भुगतान विधि से अगले अवधि के लिए दिखाए गए दिनांक पर शुल्क लिया जाता है। उस दिनांक से पहले, योजना, कीमत, कार्ड और भुगतानकर्ता विवरण की जाँच करें। यदि आवर्ती शुल्क विफल होता है, तो भुगतान विधि को अपडेट करें या पोर्टल में दिखाई गई पुनः प्रयास क्रिया का पालन करें; बार-बार विफलताएं लागू ग्रेस अवधि के बाद अधिकार को बाधित कर सकती हैं।
इनवॉइस सब्सक्रिप्शन के लिए अगले इनवॉइस का भुगतान करना आवश्यक है, न कि स्वचालित कार्ड चार्ज किया जाए।
योजना या ऐड-ऑन बदलें
खोलें योजनाएँ या सदस्यता और पुष्टि करने से पहले दिखाई गई प्रभावी तिथि और कीमत की समीक्षा करें। कुछ बदलाव तुरंत लागू होते हैं और कुछ अगले अवधि में; पुष्टि स्क्रीन अधिकारिक है। यह न मानें कि क्लाउड रिसोर्स प्रोफाइल बदलना तुरंत होता है: उदाहरण थोड़ी देर के लिए सर्विस चरण दिखा सकता है।
वैकल्पिक ऐड-ऑन केवल तभी दिखाई देते हैं जब वे चुने गए उत्पाद और योजना के साथ संगत हों। उनकी कीमत और नवीकरण व्यवहार पुष्टि सारांश में मौजूद होना चाहिए।
रद्द करें
रद्दीकरण आमतौर पर अगले नवीनीकरण को अक्षम कर देता है जबकि प्रदर्शित भुगतान-तक दिनांक तक पहुंच बनाए रखता है। जब किसी परीक्षण, बकाया भुगतान या विशेष शर्त शामिल हो, तो पुष्टि को ध्यान से पढ़ें। किसी भी डेटा को समाप्ति तिथि से पहले सहेजें और सुनिश्चित करें कि सदस्यता पृष्ठ पर स्वचालित नवीनीकरण बंद दिख रहा है।
वापसी
उपयोग करें समर्थन रिफंड अनुरोध के लिए जब पोर्टल सीधे कार्रवाई प्रदान नहीं करता है। भुगतान की तारीख, राशि और दिखाई देने वाला भुगतान संदर्भ शामिल करें, लेकिन कभी भी पूरा कार्ड विवरण न भेजें। जब स्वीकृत हो जाता है, तो भुगतान रिफंड की स्थिति में चला जाता है; क्रेडिट स्टेटमेंट पर कब दिखाई देगा, इसका नियंत्रण बैंक के पास होता है। एक रिफंड पोर्टल में दिखाए गए सदस्यता या अधिकार को भी बदल सकता है।
सुधार सूची
- जब पिछली भुगतान लंबित हो, तब डुप्लिकेट ऑर्डर न बनाएं।
- सहायता से संपर्क करते समय दिखाई देने वाला भुगतान या दस्तावेज़ संदर्भ रखें।
- असफल कार्ड चार्ज के लिए, पहले बैंक का परिणाम और कार्ड की सीमाओं की जांच करें।
- अवैतनिक चालान के लिए, आदेश को आवंटित किए गए सटीक चालान का उपयोग करें।
- यदि भुगतान किया गया है लेकिन इंस्टेंस या अधिकार अपडेट नहीं हुआ है, तो रिपोर्ट करें दोनों स्थितियाँ एक समर्थन टिकट में।
अगला
- ऑर्डर और भुगतान — चेकआउट विवरण।
- भुगतान, कार्ड और दस्तावेज़ — खोजें रिकॉर्ड और पीडीएफ।
- सदस्यता — नवीनीकरण, परिवर्तन और रद्द करना।