Commande, paiement, documents et consentements

Cette page traite de la commande et du paiement d’une instance cloud, ainsi que des documents et des consentements qui apparaissent dans le processus.

Passer une commande, étape par étape

Si vous faites cela pour la première fois, tout le parcours comprend six étapes (les premières sont généralement déjà effectuées dans intégration):

Vérifiez votre e-mail — la commande est indisponible sans cela.
Remplissez vos coordonnées (individu ou entreprise/propriétaire unique) — nécessaire pour la facture et l’acte, et rempli avant le paiement.
Choisissez un plan et une période (mensuel/annuel) le plans de vitrine.
Choisissez un nom de sous-domaine — l’adresse sera <name>.cloud.aihummer.ru; le système affiche « Libre/Pris » instantanément.
Payer — par carte (particuliers et entreprises) ou par facture (entreprises/auto-entrepreneurs) propriétaires seulement).
Attendez la provision — le statut sur le tableau de bord transforme « Votre assistant fonctionne » et le Le bouton « Ouvrir le panneau » apparaît.

Chaque étape est détaillée ci-dessous.

Choisir un sous-domaine

Lors de la commande, vous choisissez un nom de sous-domaine pour l’exemple — l’adresse sera <name>.cloud.aihummer.ru. Le nom est vérifié en temps réel : 3 à 30 caractères à partir de a-z, 0-9 et un tiret (sans tiret au début/à la fin ni double tiret), pas sur la liste d’exclusion et pas déjà pris. Une pastille « Libre/Pris » et un aperçu de l’adresse complète sont affichés ; le bouton de paiement n’est activé que pour un nom libre.

Commande et paiement

La commande nécessite un e-mail vérifié. Dans la v1, un client peut avoir une instance gérée active. Lors de la commande, vous choisissez un plan et une période (mensuelle/annuelle), le sous-domaine est revalidé et un abonnement est créé ; le premier paiement est effectué. Statuts possibles de l’abonnement : pending, active, past_due, canceled, expired. Après un paiement réussi, l’instance commence à se provisionner — suivez-la sur le tableau de bord de l’instance.

Les coordonnées de paiement (individu ou entreprise) sont remplies avant le paiement — à l’étape des exigences de intégration ou sur le Profil écran.

Essai gratuit — 10 jours gratuits

Le forfait cloud le moins cher (“Assistant Personnel”) lance votre première commande avec un Essai gratuit de 10 jours. Termes :

l’offre s’applique une fois — sur votre première commande de cloud ;
une carte est requis (le flux de facturation pour les entreprises n’ouvre pas d’essai) — la carte est liée immédiatement ; pour la vérification, la banque facture ₽1 et le rembourse immédiatement (le prix de l’abonnement n’est pas facturé pendant la période d’essai);
pendant les 10 jours où l’instance fonctionne comme d’habitude, gratuitement ;
Lorsque la période d’essai se termine, le prix de l’abonnement est automatiquement prélevé sur la carte liée. et l’abonnement continue comme payé ;
vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l’essai le Abonnement écran — alors rien n’est chargé.

Sur la page de tarification, le prix de l’offre cloud la moins chère est affiché comme suit : « Gratuit pendant 10 jours, puis » <prix>/mo

Payer par carte

Le paiement s’effectue sur la page sécurisée d’une passerelle de paiement (acquisition T-Bank). Les détails de la carte ne sont jamais stockés dans le portail — ils restent avec la banque ; le portail reçoit uniquement le résultat du paiement. Chaque paiement émet un reçu fiscal (54-FZ). Pour une période annuelle ou un renouvellement automatique auquel la carte est liée frais récurrents — vous pouvez le dissocier et gérer le renouvellement automatique sur le Abonnement écran.

Paiement par facture (entreprises)

Entreprises et entrepreneurs individuels avoir toujours le paiement de la facture disponible — le mode de paiement est un commutateur à l’étape de paiement (y compris pendant l’intégration) ; les particuliers paient uniquement par carte. Avec une facture :

L’abonnement est créé dans le pending statut avec renouvellement automatique désactivé.
une facture est émis (visible immédiatement sur l’écran d’attente et sous documents) — payez-le depuis le compte bancaire de l’entreprise ou via le code QR SBP imprimé sur la facture elle-même.
Une fois que l’opérateur enregistre le paiement, l’abonnement s’active, un acte est émis et le provisionnement de l’instance commence — l’écran d’attente se met à jour par lui-même.

Historique des paiements

Le Paiements l’écran est un tableau : date, type (initial / récurrent / remboursement), montant et statut (pending / paid / failed / refunded). Il montre comment les paiements sont effectués. Si le fournisseur de paiement a transmis un reçu fiscal lien, la ligne de paiement affiche un lien “Reçu”.

Documents et consentements

Le Documents écran :

Factures et actes — strictement le vôtre, limité à votre compte. Une ligne montre le numéro (С-YYYY-NNNN pour les factures, А-YYYY-NNNN pour actes), type, date et montant ; le bouton télécharge un prêt PDF A4 avec le logo, le tampon et signature. La facture est créée lorsqu’un paiement est effectué, l’acte (transfert des droits) lorsqu’il se règle. Les coordonnées du payeur proviennent de votre exigences.
La facture comporte un Code QR pour payer via SBP (GOST R 56042 / ST00012 format) — la facture peut être payée en scannant le code dans une banque application
Les montants sont indiqués TVA incluse dans le prix: la facture et l’acte inclure une ligne « TVA incluse (22 %) … » (le taux est fixé par le fournisseur et figé dans le document lors de l’émission).
La liste prend en charge filtres (gentil et période), tri et pagination.
Consentements — enregistrements du consentement au traitement des données personnelles et à l’offre, enregistré lors de l’inscription (avec une date), marqué « Donné ».

Si cela n’a pas fonctionné

Le bouton de paiement est désactivé — il est très probable que le nom de sous-domaine soit déjà pris ou échec de la validation (3–30 caractères a-z, 0-9, sans tiret au début ou à la fin). Choisissez un libre — une pilule « Libre/Pris » est montrée à côté.
Le paiement par carte a échoué — le paiement s’effectue sur la page sécurisée de la banque ; vérifiez votre limites et détails de la carte, revenez en arrière et réessayez. Le statut de l’abonnement sur le le tableau de bord montre la raison.
Je suis une entreprise mais je ne vois pas le paiement de la facture — l’opérateur doit d’abord confirmer vos exigences (requises pour les entreprises/entrepreneurs individuels avant le premier paiement) ; attendez l’e-mail « Requis confirmés », voir Profil et exigences.
Payé par facture mais l’instance ne se déploie pas — avec une facture le l’abonnement s’active une fois que l’opérateur enregistre le paiement ; l’écran d’attente se met à jour tout seul.
Aucun reçu n’est arrivé — le reçu fiscal est émis par le prestataire de paiement ; le lien « Reçu » apparaît sur la ligne de paiement sur la Paiements écran une fois que le fournisseur le passe.

Tableau de bord de l’instance — cycle de vie après le paiement.
Gestion des abonnements — renouvellement automatique et plan changer.
Profil et exigences — les détails sur les documents.