Application mobile et de bureau

v1.1.x · mis à jour 2026-07-10

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App Store

L’application apporte AiHummer sur le téléphone et le bureau. C’est une application native qui offre aux employés un moyen pratique de parler à leurs agents en temps réel — depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur.

Le côté serveur est le os-client module de service à partir de l’intégré Marché: il s’installe comme n’importe quel autre module, mais ce n’est pas un connecteur de canal — c’est un service supportant les applications client (Pont WebSocket, notifications push, relais média). Il est configuré dans l’interface d’administration.

[!NOTE] Le plan Communauté inclut uniquement le canal principal — Telegram. L’application mobile/desktop nécessite un compte actif Démarreur, Affaires ou Entreprise licence — voir Licence.

L’application

L’application est disponible sur toutes les principales plateformes (identifiant — ru.aihummer.app) — les boutons de téléchargement pour App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows et Linux se trouvent en haut de cette page.

Connexion uniquement par QR code

Sur mobile, il y a aucune connexion ni mot de passe. Connexion QR uniquement: un opérateur génère un code dans l’interface d’administration, l’utilisateur le scanne dans l’application, et l’appareil est appairé à votre instance. Aucune saisie de justificatif n’est requise par la suite.

Si la connexion échoue

L’application distingue les raisons pour lesquelles une connexion échoue et affiche un message spécifique avec un indice :

Message	Cause	Que faire
Le code est invalide ou a expiré.	Les codes de jumelage sont à usage unique et limités dans le temps.	Générez un nouveau code QR dans l’interface Web et scannez-le à nouveau.
Délai de requête dépassé. Vérifiez votre connexion.	Le serveur n’a pas répondu à temps.	Vérifiez la connexion Internet de l’appareil et l’accessibilité du serveur, puis réessayez.
Aucune connexion au serveur. Réessayez.	L’instance est inaccessible depuis l’appareil.	Assurez-vous que l’instance fonctionne et que son adresse publique est accessible depuis votre réseau (VPN/firewall), puis réessayez.
Le service de l’application ne répond pas. Le plugin os-client peut ne pas être installé…	Le code a été accepté mais le pont de l’application est en panne.	Installer (ou redémarrer) le client OS plugin dans l’interface Web → Plugins.
Impossible d’analyser la chaîne de connexion.	Le mauvais code a été scanné/copier-collé.	Utilisez spécifiquement le QR/le string de connexion depuis l’interface Web AiHummer.

Temps réel et notifications

Chat en temps réel — les messages et les réponses de l’agent arrivent instantanément.
Notifications push — l’utilisateur est alerté même lorsque l’application est en arrière-plan ou fermé.

Image de marque

L’application est livrée avec marque AiHummer par défaut. Une fois apparié avec votre instance, il adopte le logo et le nom de cette instance, afin que les employés voient la marque de votre organisation plutôt qu’un produit générique.

[!NOTE] L’image de marque par défaut s’applique jusqu’à ce que l’appairage soit terminé ; le logo et le nom de votre entreprise prendre effet dès que l’appareil est apparié.

Où ensuite

Installation des connecteurs : Marché.
Pour les applications de chat, voir Télégramme et MAX.