Bitrix24 eklentisi

employee ─▶ Bitrix24 chat ─▶ pull poller ─▶ gateway (router · turn) ─▶ Deliver (Markdown→BB-code, idempotent) ─▶ Bitrix24

<p class="doc-plugin-logo"><img class="th-on-dark" src="/pl/bitrix24-dark.svg" alt="" width="60" height="60" /><img class="th-on-light" src="/pl/bitrix24-light.svg" alt="" width="60" height="60" /></p> **Bitrix24 eklentisi, temsilcinizi Bitrix24'e dahili bir çalışan anlık mesajlaşma kanalı olarak bağlar.** Personel, ajansa bir meslektaşına mesaj atar gibi mesaj gönderir ve ajan Bitrix24 sohbeti içinde yanıt verir. > [!WARNING] > İşte burada bir Bitrix24 var **dahili çalışan anlık mesajlaşma kanalı** — Telegram veya Slack gibi > personel için. Bu **değil** müşteri çok kanallı: Açık Hat yok, hayır > bilet kuyruğu ve operatör yükseltmesi yok. Bu eklentiyi öne çıkarmak için kullanmayın > müşteri destek hattı. Eklenti, ana bilgisayar yerelinde çalışır ve ağ geçidine üzerinden konuşur `aihummer.connector.v1` sözleşme. Son kullanıcı kanal davranışı kanal sayfasında [Bitrix24](/tr/v1.0/channels/bitrix24); bu sayfa eklentinin kendisini kapsar. ## Gerçekler | Alan | Değer | |---|---| | Sürüm | 1.0.0 | | Liman | 8810 | | Çalışma zamanı | ana bilgisayar-tabanlı | ## Ne olduğu Bitrix24 sohbet ile AiHummer arasında iki yönlü bir köprü. Temsilci olarak görünür **insana benzer kimlik** Bitrix24'te — her ajan, genel bir bot hesabı yerine kendi OAuth kimliğiyle kimlik doğrulaması yapar — böylece konuşmalar bir meslektaşla konuşuyormuş gibi hissedilir. Erişim, organizasyonun kurallarına uygundur **departman ağacı ACL**, bu nedenle bir ajanın erişimi Bitrix24 yapınıza saygı gösterir. OAuth kimliklerinin yanı sıra, diğer sağlama yolları da desteklenmektedir: bir portal yönetici girişi aracılığıyla otomatik olarak ajan hesapları oluşturma (`BITRIX24_ADMIN_LOGIN` / `BITRIX24_ADMIN_PASSWORD`) ve önceden oluşturulmuş Bitrix24 kullanıcılarına sabit kimliklerle bağlanma (`BITRIX24_AGENT_USER_IDS`). ## Nasıl kullanılır - **Gelen:** bir çekme anketçisi yeni mesajları alır ve onları şuraya iletir yönlendiricinin hedef ajanı çözdüğü geçidin genel gelen uç noktası. - **Giden:** yanıtlar, bağlayıcının idempotentliği aracılığıyla gönderilir **Teslim etmek** ajanın Markdown'unu Bitrix24'e dönüştüren adım **BB-kodu** ve bir mesajın iki kez gönderilmediğini garanti eder. ```text employee ─▶ Bitrix24 chat ─▶ pull poller ─▶ gateway (router · turn) ─▶ Deliver (Markdown→BB-code, idempotent) ─▶ Bitrix24 ``` ## Desteklenen özellikler Eklenti, zengin, insan benzeri sohbet davranışını destekler: - reaksiyonlar - mesaj düzenleme ve silme - yazma göstergeleri - @-bahsetmeler - medya ## Sınırlar > [!WARNING] > İnsan benzeri model bilinçli olarak yapar **değil** bazı Bitrix24 botlarını dahil et > özellikler: > > - **Etkileşimli klavyeler / düğmeler yok** ve **iplik yok.** > - **Gelen medya ve ses iletilmez** — gelen **sadece metin.** A > meslektaş tarzı kimlik metin alır ve yanıtlar; ekler ve ses > Acenteye gönderilen notlar bir tura aktarılmaz. ## Kurulum Yönetici kullanıcı arayüzünden pazaryerinden Bitrix24'ü tek tıklamayla kurun. Sunucu-yerel dağıtıcı eklentiyi indirir, kurulum adımını çalıştırır, bir sandbox'lı systemd birimi oluşturur ve hazır olarak işaretlemeden önce sağlık durumunu bekler — bakınız [Kurulum ve güncellemeler](/tr/v1.0/marketplace/install-updates). Daha sonra her ajanın OAuth kimliğini bağlar ve departman ağacı ACL'sini haritalarsınız. ## Güvenlik ve sınırlar - **Sadece dahili çalışan IM** — müşteri çok kanallı değil. - **Ajan başına insan benzeri OAuth kimliği** — ajanlar genel bot hesapları değildir. - **Bölüm-ağacı ACL** — reach, organizasyon yapınıza saygı gösterir. - **İdempotent Teslim** — Markdown BB-koduna dönüştürülür ve asla iki kez gönderilmez. - **Sadece metin girişi; klavye/iplik yok.** - **Host-yerel** — bir konteyner içinde değil, systemd altında çalışır. ## Sonra nereye? - Kanal: [Bitrix24](/tr/v1.0/channels/bitrix24) - [Kurulum ve güncellemeler](/tr/v1.0/marketplace/install-updates) - [Pazar yeri genel bakışı ve seviyeler](/tr/v1.0/marketplace/overview-tiers)