Bitrix24 spraudnis

v1.0.x · atjaunināts 2026-07-05

Bitrix24 spraudnis savieno jūsu aģentu ar Bitrix24 kā iekšējo darbinieku tūlītējās ziņojumapmaiņas kanālu. Darbinieki ziņo aģentam tāpat, kā viņi ziņotu kolēģim, un aģents atbild Bitrix24 tērzēšanā.

[!WARNING] Bitrix24 šeit ir iekšējais darbinieku IM kanāls — piemēram, Telegram vai Slack personālam. Tas ir ne klients viskanālu: nav Atvērtās Līnijas, nav biļešu rinda un bez operatora eskalācijas. Nelietojiet šo spraudni, lai pārvaldītu klientu atbalsta līnija

Spraudnis darbojas kā saimniekdators un sarunājas ar vārteju pa aihummer.connector.v1 līgums. Galalietotāja kanāla uzvedība ir kanāla lapā Bitrix24; šī lapa aptver pašu spraudni.

Fakti

Lauks	Vērtība
Versija	1.0.0
Osta	8810
Izpildlaiks	saimniek-dzimtā

Kas tas ir

Divvirzienu tilts starp Bitrix24 tērzēšanu un AiHummer. Aģents parādās kā cilvēkam līdzīga identitāte Bitrix24 — katrs aģents autentificējas ar savu OAuth identitāti, nevis vispārīgu bota kontu — tāpēc sarunas šķiet kā saruna ar kolēģi. Piekļuve notiek saskaņā ar organizācijas departamentu-koks ACL, tāpēc aģenta darbības joma atbilst jūsu Bitrix24 struktūrai.

Papildus OAuth identitātēm tiek atbalstīti arī citi nodrošināšanas ceļi: automātiska aģentu kontu izveide, izmantojot portāla administratora pieslēgšanos (BITRIX24_ADMIN_LOGIN / BITRIX24_ADMIN_PASSWORD) un sasaistīšana ar iepriekš izveidotajiem Bitrix24 lietotājiem pēc noteiktiem ID (BITRIX24_AGENT_USER_IDS).

Kā to lieto

Ienākošais: pievilkšanas noderīgais mezgls paņem jaunas ziņas un pārsūta tās uz vārtejas vispārīgais ienākošais galapunkts, kur maršrutētājs nosaka mērķa aģentu.
Izejošais: atbildes tiek nosūtītas caur savienotāja idempotento Piegādāt solis, kas konvertē aģenta Markdown uz Bitrix24 BB-kods un nodrošina, ka ziņa netiek nosūtīta divreiz.

employee ─▶ Bitrix24 chat ─▶ pull poller ─▶ gateway (router · turn) ─▶ Deliver (Markdown→BB-code, idempotent) ─▶ Bitrix24

Atbalstītās funkcijas

Spraudnis atbalsta bagātu, cilvēkam līdzīgu tērzēšanas uzvedību:

reakcijas
ziņas rediģēšana un dzēšana
rakstīšanas indikatoru
@-minēšana
mediji

Ierobežojumi

[!WARNING] Cilvēkam līdzīgais modelis to dara apzināti ne iekļaut kādu Bitrix24 botu funkcijas:

Bez interaktīvām tastatūrām / pogām un bez pavedieniem.

Ienākošā medija un balss netiek pārsūtīta — ienākošais ir tikai teksts. A kolēģa stila identitāte saņem un atbild uz tekstu; pielikumiem un balsi piezīmes, kas nosūtītas aģentam, netiek pārsūtītas uz kārtu.

Uzstādīšana

Instalējiet Bitrix24 ar vienu klikšķi no tirgus vietas administrācijas saskarnē. Vietējais mitinājuma izvades rīks lejupielādē spraudni, veic tā instalācijas soli, renderē izolētu systemd vienību un gaida sistēmas veselības pārbaudi, pirms to atzīmē kā gatavu — skatīt Instalēšana un atjauninājumi. Pēc tam jūs savienojat katra aģenta OAuth identitāti un kartējat nodaļu koka ACL.

Drošība un ierobežojumi

Tikai iekšējam darbinieku IM — ne klienta omnicanāls.
Cilvēkam līdzīga OAuth identitāte katram aģentam — aģenti nav vispārīgi bot konti.
Departamentu koku ACL — reach respektē jūsu organizācijas struktūru.
Idempotentā piegāde — Markdown tiek renderēts uz BB-kodu un nekad netiek nosūtīts divreiz.
Tikai teksts ienākošā; nav tastatūru/vītņu.
Resursdatorspecifisks — darbojas zem systemd, nevis konteinerā.