Plans et licences
Chaque instance AiHummer a un plan. Communauté est le plan de départ gratuit ; les plans payants augmentent le nombre d’employés, de canaux ou de fonctionnalités commerciales disponibles. Le catalogue et le prix actuels affichés dans my.aihummer.ru sont autoritaires parce que les offres peuvent changer.
Vérifiez le plan actuel
Ouvrir Paramètres → Licence dans le cas ou Plan dans le portail client. Confirmez :
- le nom lisible par l’homme du plan ;
- son état actif ou expiré ;
- les limites pertinentes pour votre équipe ;
- le compte client et l’instance que vous gérez.
Si le portail et l’instance affichent brièvement des valeurs différentes juste après l’achat, attendez que l’activation soit terminée et actualisez les deux écrans avant de répéter la commande.
Limites communautaires et payantes
Un employé IA est un agent configuré. Un plan peut limiter le nombre d’employés, d’espaces de travail ou de canaux et peut activer des fonctionnalités professionnelles telles que les rôles avancés, l’audit, la connexion d’entreprise ou le support supplémentaire.
Atteindre une limite ne supprime pas les agents ou les données existants. La nouvelle action est bloquée et l’interface Web affiche un message de limite de plan avec un lien de mise à niveau. Examinez la fonctionnalité requise et choisissez un plan approprié dans le portail ; ne supprimez pas les ressources non liées à moins que ce ne soit la solution que vous souhaitez.
Activer une instance en ligne
- Installez l’instance depuis votre lien personnel et laissez-la apparaître dans le portail client.
- Sélectionnez et achetez le plan dans le portail.
- Attendez que le portail et Paramètres → Licence montre le plan.
- Réessayez l’action qui a précédemment atteint la limite.
Il n’y a normalement aucun jeton à copier et aucun redémarrage. Un plan appartient à l’instance liée et n’est pas transféré en copiant des fichiers vers un autre serveur.
Activer une instance isolée
Pour un serveur qui ne peut pas utiliser l’activation en ligne normale, contactez le support AiHummer et demandez la procédure hors ligne disponible pour cette instance. Le support fournit la valeur et l’endroit où l’insérer. Gardez-la protégée comme un identifiant et demandez-en une nouvelle après un déplacement matériel de l’instance lorsque cela est indiqué.
Confidentialité
L’activation du plan ne donne pas au portail client l’accès aux conversations, à la mémoire ou aux fichiers stockés dans votre instance auto-hébergée. Le portail gère le compte client, le plan et l’association à l’instance.
Si l’activation échoue
- Confirmez que vous avez acheté le plan pour la même instance affichée dans l’interface Web.
- Vérifiez que l’instance est en ligne et que son association avec le compte client est visible.
- Actualisez après un paiement terminé au lieu de créer une commande en double.
- Pour une instance isolée, n’utilisez que la valeur attribuée à cette instance.
- Contact Support avec l’instance visible, statuts des plans et des paiements ; ne jamais envoyer de mots de passe ou de détails complets de carte.
Suivant
- Plans — choisissez une offre.
- Cycle de facturation — paiement, renouvellement et annulation.
- Tableau de bord de l’instance — vérifiez l’instance liée.