იდეები და მხარდაჭერა

გამოიყენება **იდეები** პროდუქტის შესთავაზებლად, რაც შეიძლება სასარგებლო იყოს სხვა მომხმარებლებისთვის. გამოიყენეთ **მხარი წვლა** როდესაც საჭიროებით გჭირდება დახმარება შენს ანგარიშთან, გადახდასთან, გამოწერასთან ან ინსტანციასთან დაკავშირებით. ნუ აქვეყნებ პაროლებს, საიდუმლო საკეტებს ან პირად მონაცემებს ნებისმიერი ფორმით. ## იდეის შეთავაზება 1. გახსნა **იდეები → ჩემი იდეები** და აირჩიოთ **გააჩინო იდეა**. 2. მიანიჭეთ წინადადებას კონკრეტული სათაური და აღწერეთ პრობლემა, ასევე ის პირი, ვინც მასთან ხვდება და მოსალოდნელი შედეგი. 3. განათავსეთ მხოლოდ ის ფაილები, რომლებიც ეხმარება მოთხოვნის ახსნაში და განამტკიცებს განზრახვას ფაილები მიეკუთვნება. 4. გაგზავნეთ იდეა და გახსენით მისი გვერდი, რათა დაადასტუროთ, რომ ის გამოჩნდება თქვენს სიაში. სტატუსი აჩვენებს, რაც შემდეგ ხდება: ახალი იდეა შეიძლება განხილული, დაგეგმილი, განხორციელებული ან უარყოფილი იყოს. უარყოფის ან მოდერაციის გადაწყვეტილებაში შეიძლება მოიხსენიებოდეს მიზეზი. ## ნახვა, კენჭისყრა და განხილვა ტეგი «საზოგადოებრივი» შეიცავს წინადადებებს, რომლებიც გადამოწმდა მოდერაციით. გამოიყენეთ ძებნა, სტატუსის ფილტრები და სორტირების კონტროლები, შემდეგ გადადით შეზღუდულ შედეგების გვერდებზე კოპირების შექმნამდე. ფილტრის შეცვლა იწყება თავიდან პირველი გვერდი. გახსენით იდეა, რათა წაიკითხოთ მისი აღწერა და განხილვა. ძველი შეტყობინებები იტვირთება გვერდებზე ახალი პასუხების დაკარგვის გარეშე. ყოველი კომენტარი აჩვენებს ავტორის უსაფრთხო ეტიკეტს და დროს. თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ ან წაშალოთ თქვენი ხმა, უპასუხოთ კომენტარების თემაში ჩამოკიდეთ ფაილები ფორმაში მითითებული საზღვრების ფარგლებში. ნახვის დამატებები გაიხსნება დაცულ მაყურებელში; სხვა ფაილები ხელმისაწვდომი დარჩება მხოლოდ ჩამოტვირთვისთვის. ხმის მიცემა აჩვენებს ინტერესს; ეს არ არის დაპირებული გამოშვების თარიღი. იდეა, რომელსაც ფლობ, შეიძლება გაუქმდეს, სანამ ეს ახალია ან განხილვაშია. გამოიყენე **გაუქმება იდეა**, წაიკითხეთ დადასტურება და დაადასტურეთ მხოლოდ მაშინ, როდესაც აღარ გსურთ, რომ ეს მოხდეს გათვალისწინება. დასრულებული, უარყოფილი, უკვე გაუქმებული და საჯარო განხილვები მხოლოდ წასაკითხად არის იქ, სადაც ეკრანი ავლენს. ## შექმნა განცხადება მხარდაჭერის სერვისში 1. გახსნა **მხარი წვლა** და აირჩიოთ **ახალი ბილეთი**. 2. შეიტანეთ ნათელი თემა. 3. განცხადებაში მიუთითეთ, რას აკეთებდით, რას ელოდებოდით, რა გამოჩნდა ამის ნაცვლად და როცა ეს მოხდა. 4. მიამაგრეთ სქრინშოტი ან დოკუმენტი, თუ უსაფრთხოდ არის გაზიარებისთვის, შემდეგ გამოაგზავნეთ. 5. ინდე საუბარი იმავე ტიკეტში, რათა მთელი კონტექსტი შეინარჩუნოს ერთად. ბილეთების სია მხარს უჭერს ძებნას, სტატუსით ფილტრაციას, სორტირებასა და გვერდებად დაყოფას. დეტალების გვერდი აჩვენებს სტატუსსა და პასუხებს, აგრეთვე მასშტაბურად იტვირთება უფრო ძველი შეტყობინებები გვერდებად. გადახედვადი დანართები იხსნება დაცულ გამწმენდი მაყურებელში; დანარჩენი ფაილები მოვლენილი იყოს ხელმისაწვდომი მხოლოდ გადმოტვირთვისთვის. კომუნაში არსებული ბილეთები ხილვად რჩება. შეგიძლიათ გააგრძელოთ ღია დისკუსია, როდესაც ბილეთი პასუხის საშუალებას გაძლევთ, მაგრამ ახალი ბილეთის ფორმა დამალულია, როდესაც მხარდაჭერის სამსახურში მოთხოვნების შექმნა მიუწვდომელია. დახურული ბილეთი სრულად ხელმისაწვდომია ინფორმაცია აღსანიშნავად; შექმენით ახალი ბილეთი სხვა პრობლემისთვის, როდესაც ფორმა ხელმისაწვდომი იქნება. ## სასარგებლო დიაგნოსტიკური დეტალები მიითითეთ ვალიდური მისამართი, სავარაუდო დრო, მომხმარებლის სახელი, გადახდის თანხა ან დოკუმენტის ნომერი, როცა ეს აქტუალური იქნება. არასოდეს მიუთითოთ ბანკის ბარათის სრული ნომერი, პაროლი, აღდგენის კოდი, API-კლავი ან ღია ტოკენი. ## თუ გაგზავნა ვერ მოხერხდა - წაშალეთ მხარდაჭერად არაღიარებული ან ძალიან დიდი დანართი და სცადეთ ისევ. - გაიხადეთ სათაური მოკლე და სრული ახსნა ჩადეთ აღწერაში. - თუ კავშირი გაწყვეტილიყო, გადაამოწმეთ თქვენი სია, სანამ ხელახლა გამოგზავნით, რათა თქვენ არ ქმნით დუბლიკატს. - თუ დახმარება ამ მიმდინარე გეგმაში მიუწვდომელია, ეკრანი ახსნის მიღწევადი კონტაქტის ან გეგმის ვარიანტი; Ideas რჩება წინადადებებისთვის. ## შემდეგ - [გადახდები და დოკუმენტები](/ka/v1.0/portal/payments-documents) გადახდის მიიღება დეტალები მხარდაჭერის სამსახურს მიმართვამდე. - [მაგისტრალის მართვის პანელი](/ka/v1.0/portal/instance) — მიიღეთ ხილვადი ნიმუში სტატუსი. - [განცხადებები](/ka/v1.0/webui/notifications) — მოვლენები ინსტანციის დონეზე.